Que Comprend l'Infogérance d'un Serveur ?
Nos forfaits d'infogérance à partir de 70€/mois par serveur (7h-22h 7j/7) ou 150€/mois (24x7) incluent tout ce dont vous avez besoin pour dormir tranquille. Voici le détail complet des prestations.
70 € HT / mois / serveur
Couverture étendue (7h-22h 7j/7)
MCO + monitoring, sans crédit temps inclus
150 € HT / mois / serveur
24x7x365 astreinte incluse
MCO + monitoring + 1h intervention/mois
Services inclus dans le forfait
Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
Le MCO garantit que votre serveur reste fonctionnel, sécurisé et performant dans le temps.
Mises à jour système
Patchs OS, noyau, paquets critiques
Mises à jour sécurité
Optimisation performances
Tuning, nettoyage, rotation des logs
Gestion des certificats
Renouvellement SSL/TLS automatique
Monitoring 24/7
Surveillance continue de votre serveur avec alerting intelligent. Nous détectons les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs.
Disponibilité (uptime)
Ping, HTTP, ports critiques
Ressources système
CPU, RAM, disque, I/O
Services applicatifs
Apache/Nginx, MySQL, PHP-FPM...
Alerting intelligent
Seuils adaptés, anti-spam d'alertes
Astreinte 24x7x365 INCLUSE
Cette astreinte coûterait 6 000€/mois seule si vous deviez la faire en interne. Elle est incluse dans votre forfait à 150€.
En cas d'incident détecté par le monitoring, notre équipe intervient rapidement pour rétablir le service, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.
Couverture 24x7x365
Nuits, week-ends, jours fériés
Double astreinte
Escalade automatique à M+30
1h intervention incluse
Par mois et par serveur
Compte-rendu
Rapport d'intervention systématique
Gestion des Sauvegardes
Nous configurons, supervisons et testons vos sauvegardes pour garantir une restauration fiable en cas de besoin.
Configuration backup
Mise en place initiale des sauvegardes
Supervision quotidienne
Vérification des jobs de backup
Tests de restauration
Alerting en cas d'échec
✓ Sauvegarde externalisée incluse : Chaque forfait inclut un volume NimbusBackup PBS (Equinix Paris) — 250 Go (Essentiel), 500 Go (Pro) ou 1 To / 500 Go géo-répliqué (Critique). Au-delà de ces volumes, espace supplémentaire disponible sur Nimbus.
Sécurisation
Votre serveur est durci selon les bonnes pratiques de sécurité et maintenu à jour face aux menaces.
Hardening initial
SSH, firewall, fail2ban, ports
Veille sécurité
Patchs de sécurité
Application rapide des correctifs
Gestion des accès
Clés SSH, sudo, audit des comptes
Support & Conseil
Un interlocuteur technique dédié pour répondre à vos questions et vous conseiller.
Support par email/ticket
Réponse sous 24h ouvrées
Conseil architecture
Recommandations d'évolution
Documentation
Procédures et accès documentés
Rapport mensuel
État de santé et actions réalisées
Ce qui n'est pas inclus (options)
Interventions supplémentaires
Au-delà de l'heure incluse : 120€/heure, décompté à la demi-heure.
Vous êtes informé avant toute facturation supplémentaire.
Stockage sauvegardes supplémentaire
Au-delà des volumes inclus (250 Go à 1 To selon forfait).
Solutions Nimbus dès 12€/To/mois (Single Drive).
Développement applicatif
Modifications de code, debugging applicatif.
Nous intervenons sur l'infrastructure, pas sur votre code métier.
En revanche, nous assurons l'hébergement et la supervision managés d'applicatifs métier comme un ERP — voir notre infogérance Odoo.
Hébergement / VM
Le coût du serveur lui-même (hébergeur, cloud).
Nous pouvons vous proposer des VM via notre infra Proxmox.
Questions fréquentes
Quels sont les services de base inclus dans l'infogérance ?
Les services de base incluent le MCO (mises à jour système et sécurité), le monitoring 24/7 des ressources, la supervision des sauvegardes, l'optimisation des performances et la documentation de l'infrastructure. Pour les formules 24/7, l'astreinte avec GTI 4h ou 1h et 1h d'intervention mensuelle sont également incluses.
Quelles sont les options disponibles en infogérance ?
Les options incluent : stockage backup PBS supplémentaire au-delà des volumes inclus, interventions complémentaires au-delà de l'heure mensuelle incluse (120€/h), services d'administration système avancée, optimisations applicatives, audits de sécurité, et migrations d'infrastructure.
Que garantit le SLA de l'infogérance ?
Le SLA garantit la GTI (Garantie de Temps d'Intervention) : 4h sur la plage 7h-22h 7j/7 pour l'offre Essentiel, 4h 24/7 pour l'offre Pro, 1h 24/7 pour l'offre Critique. Il s'agit du délai maximum avant qu'un technicien qualifié commence à travailler sur votre incident.
Quelles interventions sont incluses dans le forfait ?
Le MCO d'un serveur est plafonné par un volume d'heures : celles comprises dans la formule, celles prépayées, ou celles facturées au-delà. En pratique, 1h par serveur et par mois couvre le besoin courant — mises à jour, surveillance, optimisations et interventions correctives comprises. C'est le volume compris dans les formules 24/7. Les interventions d'évolution ou de développement nécessitent un devis préalable.
Quels sont les extras facturés en dehors du forfait ?
Sont facturés en supplément : interventions correctives au-delà de l'heure mensuelle incluse (120€/h), stockage backup PBS additionnel, migrations serveur, audits de sécurité approfondis, développements spécifiques, et formations personnalisées.
Quels outils de monitoring sont utilisés ?
Nous utilisons Zabbix pour le monitoring centralisé des métriques système (CPU, RAM, disque, réseau), Prometheus + Grafana pour les infrastructures conteneurisées, et des sondes applicatives personnalisées. Tous les serveurs infogérés sont supervisés 24/7 avec alertes automatiques vers notre astreinte.
Quel reporting est fourni avec l'infogérance ?
Vous recevez un rapport mensuel d'activité détaillant : interventions réalisées, temps consommé, incidents traités, disponibilité mesurée, mises à jour appliquées, et recommandations d'optimisation. Les dashboards Grafana sont accessibles en temps réel pour suivre vos métriques.
Pour aller plus loin
Monitoring : les KPIs essentiels
Les 8 indicateurs clés pour surveiller efficacement vos serveurs.
Lire le guide →Pourquoi externaliser l'infogérance ?
Tous les avantages de déléguer la gestion de vos serveurs.
Lire l'article →Admin sys interne vs infogérance
Comparaison détaillée des coûts : recruter ou externaliser ?
Lire l'article →Serveur chez un hébergeur externe
Infogérance de serveurs OVH, Scaleway, Hetzner...
Lire l'article →Prêt à confier vos serveurs à des experts ?
Dès 70€/mois (7h-22h 7j/7) ou 150€/mois (24x7) par serveur. MCO, monitoring et astreinte inclus. Sans engagement longue durée.