Combien vous coûte une panne informatique ?
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Coût par heure
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Coût par incident
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Risque annuel total
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Détail du calcul
Comparaison avec l'infogérance RDEM Systems
Votre risque annuel
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Comment calculer le coût d'une panne informatique ?
Le coût d'indisponibilité IT est souvent sous-estimé par les entreprises. Il ne se limite pas à la perte directe de chiffre d'affaires : il inclut également l'improductivité des employés bloqués, les coûts indirects liés à la réputation et au stress, et parfois des pénalités contractuelles envers vos propres clients.
Notre calculateur utilise une méthode en 3 étapes pour estimer votre risque financier réel :
- Perte de revenus horaire : votre CA annuel divisé par 1 820 heures ouvrées, pondéré par votre taux de dépendance informatique.
- Coût d'improductivité : le coût salarial chargé de vos employés inactifs pendant la panne.
- Coûts indirects : estimés à 20% des coûts directs (impact réputation, perte de confiance client, stress organisationnel).
Le chiffre le plus repris sur le sujet vient d'un billet de l'analyste Andrew Lerner, publié sur le Gartner Blog Network le 16 juillet 2014 : 5 600 $ par minute, soit plus de 300 000 $ de l'heure par extrapolation. Deux réserves l'accompagnent, et elles comptent : Gartner indique que les billets de ce blog ne passent pas par sa revue éditoriale et n'engagent pas le cabinet, et l'auteur souligne lui-même qu'il s'agit d'une moyenne à forte variance selon le secteur. Pour une PME française, l'ordre de grandeur est tout autre : entre 500€ et 5 000€/heure selon l'activité.
Notre estimation, et pourquoi nous l'avons révisée — 27 août 2026
Jusqu'à cette date, nous affichions 5 600 €/heure : dans la description de cette page présentée en résultats de recherche, du 20 février au 27 août 2026, et dans notre article Combien coûte une astreinte informatique ?, du 23 mars au 27 août 2026. Ce nombre est bien celui de Lerner, mais il y désigne 5 600 dollars par minute — « Based on industry surveys, the number we typically cite is $5,600 p/minute, which extrapolates to well over $300K p/hour » — et non 5 600 euros par heure. Nous l'avions transposé en changeant l'unité et la devise.
Nous retenons désormais 500 à 5 000 €/heure selon l'activité. Fourchette établie d'après nos propres interventions, et non reprise d'une étude : elle couvre, au-delà de la perte directe d'exploitation, les ventes non réalisées pendant l'indisponibilité.
Les articles publiés avant le 27 août 2026 qui nous citent sur 5 600 €/heure renvoient donc au chiffre que nous affichions alors, et non à une erreur de leur part.
La meilleure protection contre ces coûts est la prévention : un monitoring proactif 24/7 combiné à une GTI garantie permet de détecter et résoudre les incidents avant qu'ils n'impactent votre activité.
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Questions fréquentes
Combien coûte une heure de panne informatique ?
Le coût d'une heure de panne informatique dépend de votre chiffre d'affaires, de votre effectif et de votre dépendance IT. Pour une PME de 2M€ de CA avec 25 employés et 70% de dépendance IT, le coût horaire se situe entre 1 000€ et 3 000€ en incluant la perte de revenus, l'improductivité et les coûts indirects.
Comment calculer le coût d'indisponibilité IT ?
Le coût d'indisponibilité se calcule en additionnant trois composantes : la perte de chiffre d'affaires horaire (CA annuel / 1820 heures ouvrées × % dépendance IT), le coût d'improductivité des employés, et les coûts indirects (réputation, stress, estimés à 20% des coûts directs). Multipliez ensuite par la durée de la panne et la fréquence annuelle.
Comment réduire le coût des pannes informatiques ?
L'infogérance avec GTI garantie (Garantie de Temps d'Intervention) permet de réduire drastiquement la durée des pannes. Avec une GTI de 1h et un monitoring proactif 24/7, la majorité des incidents sont détectés et traités avant d'impacter l'activité. Chez RDEM Systems, l'infogérance démarre à 70€/mois par serveur.