Managed Service Provider (MSP) en France
Infogérance Serveur & Astreinte 24/7 pour PME
Externalisez la maintenance de vos serveurs dès 70€/mois (heures ouvrées) ou 150€/mois (24x7). Alternative économique à l'admin sys interne pour PME et ETI en France.
Voir nos cas clients • Réponse sous 24h • Sans engagement
Nos Services
Infogérance Complète
Maintenance préventive et curative de vos serveurs et infrastructures avec une expertise technique reconnue.
- • MCO serveurs et systèmes
- • Sauvegardes automatisées
- • Mises à jour sécurisées
Astreinte serveur 24/7 dès 70€/mois
Astreinte informatique externalisée avec GTI 4h garantie — équipe senior mutualisée, PagerDuty, nuits et week-ends couverts.
- • GTI 1h ou 4h selon formule
- • Équipe senior N2/N3 24/7
- • Escalade automatique PagerDuty
Monitoring Proactif
Surveillance temps réel de vos infrastructures avec alerting intelligent et prévention des incidents.
- • Supervision temps réel
- • Alerting intelligent
- • Métriques détaillées
Tarification Transparente
Aucun frais caché, interventions supplémentaires facturées à la demi-heure commencée.
Tarifs hors taxes.
Infogérance par serveur
MCO + monitoring + astreinte inclus. Prix par serveur et par mois, HT.
Essentiel
- Plage 7h-22h, 7j/7 (week-end inclus)
- GTI 4h ouvrées
- MCO + monitoring inclus
- 250 Go NimbusBackup PBS inclus
- Sans crédit temps d'intervention
Pro
- Couverture 24x7
- GTI 4h
- MCO + monitoring inclus
- 500 Go NimbusBackup PBS inclus
- 1h d'intervention incluse/mois
Tarifs dégressifs dès 5 serveurs
Premium
- Couverture 24x7
- GTI 1h — double astreinte
- MCO + monitoring inclus
- 1 To Proxmox Backup Server inclus
- 1h d'intervention incluse/mois
Escalade auto M+30, infra critique
Estimez votre budget infogérance
Votre budget mensuel
750 € HT/mois
5 serveurs × 150 € (Pro)
vs. un admin sys salarié interne
4 500 €/mois
Vous économisez 3 750 €/mois
Astreinte sur infrastructure complète
Forfait mensuel par infrastructure. Idéal si vous avez votre propre équipe MCO et souhaitez uniquement une couverture d'astreinte.
| Plage horaire | GTI 4h | GTI 1h |
|---|---|---|
| 7h-22h (15h/j, 7j/7) |
1 800 €/mois
420 €/sem |
3 000 €/mois
700 €/sem |
| 24x7 |
3 450 €/mois
800 €/sem |
6 000 €/mois
1 400 €/sem |
GTI 1h : 2 personnes d'astreinte avec escalade automatique à M+30 minutes.
Heures d'intervention
Toutes les interventions sont décomptées à la demi-heure commencée.
Pack 5h
550 €
110 €/h
-8 %Pack 10h
1 000 €
100 €/h
-17 %Pack 20h
1 800 €
90 €/h
-25 %Tarif horaire
Sous contrat
120 €/h
Hors contrat
180 €/h
Packs valables 12 mois. Idéaux pour compléter la formule Essentiel ou pour des projets ponctuels.
Monitoring plateforme complète
Supervision proactive temps réel, alerting, tableaux de bord. Jusqu'à 50 serveurs.
100 €/mois HT
Au-delà de 50 serveurs et setup initial : sur devis.
Déclaration d'incident & support
Incident de production : déclenchement via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Support courant (questions, demandes non urgentes) : par email ou via votre espace membre. Pas de téléphone.
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100 € HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
5+ serveurs ? Bénéficiez de tarifs dégressifs. 23+ serveurs ? Discutons de vos besoins : l'infogérance reste avantageuse (23h d'intervention incluses), mais une délégation d'astreinte peut être envisagée. Voir le comparatif.
Comparez en toute transparence : Nous publions un comparatif honnête avec nos concurrents (Dutiko, Cognix...) et expliquons la différence entre GTI et GTR. Voir le comparatif concurrentiel.
GTI Personnalisée
Intervention garantie sous 1h ou 4h selon formule
Monitoring Continu
Supervision temps réel, alerting, prévention des incidents
Facturation Claire
Aucun frais caché, interventions supplémentaires facturées à la demi-heure
Équipe Senior Pluridisciplinaire
Accès 24/7 à une équipe d'experts seniors spécialisés
Ressources et guides pratiques
Nos articles pour vous aider à prendre les bonnes décisions concernant votre infrastructure
Pourquoi externaliser l'infogérance ?
Les 5 raisons principales pour lesquelles les PME choisissent d'externaliser la gestion de leurs serveurs.
Lire l'article →Admin Sys vs Infogérance : comparatif des coûts
Combien coûte vraiment un admin sys salarié ? Analyse chiffrée et seuil de rentabilité.
Lire l'article →Que comprend l'infogérance serveur ?
MCO, monitoring, astreinte, sauvegardes... Détail de ce qui est inclus dans nos forfaits.
Lire l'article →Pourquoi déléguer vos astreintes ?
Les avantages de l'externalisation de l'astreinte informatique pour votre entreprise.
Lire l'article →Équipe interne vs externalisation
Combien faut-il de personnes pour une astreinte 24/7 ? Calcul des effectifs et coûts.
Lire l'article →Réglementation de l'astreinte en France
Code du travail, primes obligatoires, repos compensateur : tout ce qu'il faut savoir.
Lire l'article →Articles & Guides
Blog Infogérance & IT
Conseils pratiques, guides techniques et retours d'expérience pour optimiser votre infrastructure.
GTI et GTR : Comprendre les engagements SLA
Tout savoir sur les garanties de temps d'intervention et de rétablissement dans vos contrats d'infogérance.
Lire l'article CoûtsCombien coûte une astreinte informatique ?
Analyse détaillée des coûts : astreinte interne vs externalisée. Comparatif et simulation.
Lire l'article Notre méthodeComment fonctionne notre astreinte 24/7
PagerDuty, escalades GTI 4h/1h, équipe mutualisée : transparence totale sur nos process.
Lire l'articleRessources gratuites
Outils & Guides Pratiques
Des ressources concrètes pour évaluer vos besoins et optimiser votre infrastructure IT.
Calculateur Coût d'Indisponibilité
Calculez le risque financier réel d'une panne IT pour votre entreprise. Chiffres personnalisés selon votre CA et effectif.
Calculer mon risqueQuiz Souveraineté Numérique
10 questions pour évaluer votre dépendance aux GAFAM et identifier les risques liés au CLOUD Act.
Faire le quizGuide Astreinte Sereine
PDF complet : organisation, escalade, coûts réels. Tout pour mettre en place un support 24/7 efficace.
Télécharger le PDFQuestions fréquentes
Qu'est-ce qu'un MSP (Managed Service Provider) ?
Un MSP, ou Managed Service Provider, est une entreprise spécialisée dans la gestion externalisée des infrastructures informatiques. Il prend en charge de manière continue la maintenance, la supervision et la sécurité de vos serveurs, réseaux et systèmes, moyennant un forfait mensuel prévisible.
Combien coûte l'infogérance d'un serveur ?
Chez RDEM Systems, deux formules d'infogérance : 70€ HT/mois pour une couverture heures ouvrées (7h-22h 7j/7) sans crédit temps inclus, ou 150€ HT/mois pour une couverture 24x7 incluant 1h d'intervention mensuelle. Les deux formules incluent MCO et monitoring. Des tarifs dégressifs s'appliquent à partir de 5 serveurs. Nous proposons également des packs d'heures prépayées avec remise (jusqu'à -25%).
Est-il plus rentable de recruter un admin sys ou d'externaliser ?
Pour 1 à 10 serveurs, l'externalisation est nettement plus économique. Un admin sys senior coûte environ 7 900€/mois (charges comprises), alors que l'infogérance de 10 serveurs revient à 900€/mois (avec tarifs dégressifs). Le seuil de rentabilité pour un recrutement se situe généralement au-delà de 30 serveurs.
Quelle est la différence entre GTI 1h et GTI 4h ?
La GTI (Garantie de Temps d'Intervention) est le délai maximal dans lequel nous nous engageons à commencer à traiter un incident. GTI 1h convient aux infrastructures critiques (e-commerce, SaaS) où chaque minute compte. GTI 4h est adaptée aux environnements moins sensibles où un délai de réaction plus long est acceptable.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Basés en Île-de-France (Pontoise, 95), nous gérons des infrastructures sur l'ensemble du territoire français. 95% de nos interventions se font à distance via nos outils de supervision et d'administration. Pour les interventions physiques, nous nous déplaçons ou mobilisons un partenaire local selon les besoins.
Comment se passe la mise en place de l'infogérance ?
Nous commençons par un audit gratuit de votre infrastructure pour comprendre votre environnement et vos besoins. Ensuite, nous déployons nos outils de monitoring, documentons vos systèmes et définissons les procédures d'intervention. La mise en place prend généralement 1 à 2 semaines selon la complexité.
Complétez votre Infrastructure
Nos services d'infogérance s'intègrent parfaitement avec notre écosystème d'infrastructure pour une solution complète
Réseau AS206014
Infrastructure réseau professionnelle avec BGP et DNS multi-ASN
Exemple : 2 liens FAI agrégés avec IP fixe
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Combinez nos services d'infrastructure avec notre infogérance pour une solution clés en main. Hébergement, réseau, sauvegarde ET surveillance 24/7 par une équipe senior dédiée. Vous louez un serveur chez OVH, Scaleway ou Hetzner ? Nous le supervisons et le maintenons 24/7.
Ils nous font confiance
"Avec RDEM Systems, je sais que j'ai une équipe disponible en cas d'incidents."
Pourquoi une structure à taille humaine fait la différence
Worldline Communication
Client infogérance
"Nous avons choisi RDEM Systems pour l'infogérance de notre infrastructure suite à une recommandation. Humains, sérieux, réactifs et même proactifs. Voilà les bases d'un partenariat solide. À notre tour de les recommander."
Client infogérance
"RDEM Systems nous a accompagnés dans la migration de notre cluster VMware vers Proxmox, avec une maîtrise technique remarquable. La préparation, l'accompagnement et le suivi ont été irréprochables : chaque étape a été clairement expliquée, les risques identifiés et maîtrisés, et la bascule finale s'est déroulée sans interruption de service. Grâce à eux, nous disposons aujourd'hui d'une plateforme Proxmox performante, stable et parfaitement intégrée à notre environnement."
Christophe Tricaud
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