Monitoring proactif, alertes PagerDuty, intervention garantie GTI 4h ou 1h. 365 jours par an. Vos équipes dorment, nous veillons.
La plupart des pannes critiques surviennent hors heures ouvrées. Sans astreinte structurée, chaque minute d'indisponibilité coûte cher — et personne ne dort bien.
Vos admins sys sont d'astreinte en plus de leur travail quotidien. Résultat : épuisement, turnover, erreurs de manipulation à 3h du matin. Le burn-out guette.
Pas d'équipe, pas de process, temps de réaction aléatoire. Chaque heure de panne = chiffre d'affaires perdu. Calculez l'impact.
Primes, repos compensateur, accord collectif, temps de trajet... L'astreinte interne est un casse-tête juridique et RH.
Notre astreinte n'est pas un numéro de téléphone. C'est un système complet : monitoring proactif, escalade automatique, intervention documentée.
Agents sur chaque serveur : CPU, RAM, disques, services, certificats SSL. Nous détectons les problèmes avant la panne, pas après.
En cas de rupture de production, vous déclenchez via PagerDuty. Notre équipe est alertée immédiatement. Déclenchement abusif : 100€ HT.
Pas de "best effort". Le temps d'intervention est contractuel et mesurable. Pro = GTI 4h. Critique = GTI 1h. 24/7/365.
Pas de junior seul la nuit. Nos techniciens sont des seniors avec 10+ ans d'expérience Linux, réseau, virtualisation. Escalade N2/N3 immédiate si nécessaire.
Chaque mois : nombre d'alertes, incidents traités, temps de résolution, actions préventives. Transparence totale sur l'état de votre infrastructure.
Le support courant passe par email ou votre espace membre. Pas de téléphone. PagerDuty est réservé aux ruptures de production avérées.
Pas de projet de 3 mois. L'onboarding est rapide et structuré.
30 minutes pour cartographier votre infrastructure, identifier les risques et dimensionner l'astreinte.
Nous rédigeons les procédures d'intervention spécifiques à votre infra : services critiques, contacts, escalades.
Déploiement des agents de monitoring, configuration des alertes et de l'escalade PagerDuty.
Votre infrastructure est supervisée. Reporting mensuel, amélioration continue des runbooks.
Votre ERP, votre site e-commerce ou vos API ne peuvent pas attendre lundi matin. Mais recruter une équipe d'astreinte interne coûte 15-25k€/an minimum. L'externalisation vous donne la même couverture pour une fraction du coût.
Vos clients achètent à toute heure. Une heure de panne le samedi soir = des commandes perdues, des clients qui ne reviennent pas. Vous avez besoin d'une astreinte avec GTI garantie, pas d'un numéro de portable qui sonne dans le vide.
Vos admins gèrent très bien la journée. Mais les nuits d'astreinte les épuisent et provoquent du turnover. Déléguez la couverture HNO (heures non ouvrées) et laissez votre équipe se concentrer sur les projets.
Forfait fixe par serveur. Monitoring, mises à jour sécurité et alertes PagerDuty inclus.
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Essentiel
70€ HT/mois
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Populaire
Pro
150€ HT/mois
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Critique
250€ HT/mois
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|---|---|---|---|
| Plage de supervision | 7h-22h 7j/7 | 24/7/365 | 24/7/365 |
| GTI | — | 4 heures | 1 heure |
| Monitoring | |||
| MAJ sécurité | CVE critiques <48h | CVE critiques <48h | CVE critiques <48h |
| Astreinte PagerDuty | 7h-22h | 24/7 | 24/7 |
| Support | Email / Espace membre | Email / Espace membre | Email / Espace membre |
| Inclus dans votre contrat | |||
| Intervention corrective | Plage 7h-22h | 24/7 | 24/7 prioritaire |
Tarifs par serveur, HT. Besoin de backup externalisé ? Ajoutez NimbusBackup PBS ou optez pour une formule d'infogérance (backup inclus). Demander un devis personnalisé →
En cas de rupture de production avérée, vous déclenchez un incident via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Incident légitime :
Pas un incident → email :
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100€ HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
Le coût de l'astreinte interne va bien au-delà de la prime. Détail complet des coûts.
| Critère | Astreinte interne | RDEM — Externalisée |
|---|---|---|
| Coût annuel | 15-25k€ (compensation + charges) | 1 800€ (Pro, 150€/mois) |
| Équipe minimum | 3-4 personnes en rotation | Équipe mutualisée senior |
| Code du travail | Repos compensateur, accord collectif | Rien à gérer (c'est nous) |
| Disponibilité | Variable (congés, maladie) | 365j/an garanti |
| Outillage | À votre charge | Monitoring + PagerDuty inclus |
Nos contrats d'infogérance incluent l'astreinte 24/7 plus le maintien en condition opérationnelle (MCO), les mises à jour proactives et le backup externalisé NimbusBackup PBS.
Un contrat par serveur, tout compris : monitoring, astreinte, MCO et sauvegarde. Idéal si vous n'avez pas d'équipe système en interne.
Monitoring + alertes + intervention
Dès 70€/mois
Astreinte + MCO + backup inclus
Dès 150€/mois
Quatre guides détaillés autour de notre service d'astreinte serveur 24/7 — processus, prix, externalisation et conformité.
De l'alerte automatique à la résolution : comment s'enchaîne la détection, l'escalade N2/N3 et le compte-rendu post-incident.
Interne vs externalisée : 60-100 k€/an en interne contre 840 à 3 000€/an chez RDEM. Vrais chiffres et comparatif par formule.
Pourquoi et comment déléguer l'astreinte : critères de choix d'un prestataire, erreurs à éviter, ROI typique d'une PME.
Repos compensateur, accord collectif, indemnisation : 80% des PME ne respectent pas le cadre légal. Ce qu'impose le droit français.
Audit gratuit de votre infrastructure en 30 minutes. On identifie les risques, vous décidez.