Astreinte informatique 24/7 —
Vos serveurs surveillés, même à 3h du matin
Monitoring proactif, alertes PagerDuty, intervention garantie GTI 4h ou 1h. 365 jours par an. Vos équipes dorment, nous veillons.
Votre serveur tombe à 22h. Qui intervient ?
La plupart des pannes critiques surviennent hors heures ouvrées. Sans astreinte structurée, chaque minute d'indisponibilité coûte cher — et personne ne dort bien.
Vos admins sont épuisés
Vos admins sys sont d'astreinte en plus de leur travail quotidien. Résultat : épuisement, turnover, erreurs de manipulation à 3h du matin. Le burn-out guette.
Les pannes HNO coûtent 2x plus
Pas d'équipe, pas de process, temps de réaction aléatoire. Chaque heure de panne = chiffre d'affaires perdu. Calculez l'impact.
Le code du travail contraint
Primes, repos compensateur, accord collectif, temps de trajet... L'astreinte interne est un casse-tête juridique et RH.
Astreinte mutualisée, structurée et transparente
Notre astreinte n'est pas un numéro de téléphone. C'est un système complet : monitoring proactif, escalade automatique, intervention documentée.
Monitoring 24/7/365 proactif
Agents sur chaque serveur : CPU, RAM, disques, services, certificats SSL. Nous détectons les problèmes avant la panne, pas après.
Déclenchement PagerDuty
En cas de rupture de production, vous déclenchez via PagerDuty. Notre équipe est alertée immédiatement. Déclenchement abusif : 100€ HT.
GTI contractuelle : 4h ou 1h
Pas de "best effort". Le temps d'intervention est contractuel et mesurable. Pro = GTI 4h. Critique = GTI 1h. 24/7/365.
Équipe senior mutualisée
Pas de junior seul la nuit. Nos techniciens sont des seniors avec 10+ ans d'expérience Linux, réseau, virtualisation. Escalade N2/N3 immédiate si nécessaire.
Reporting mensuel
Chaque mois : nombre d'alertes, incidents traités, temps de résolution, actions préventives. Transparence totale sur l'état de votre infrastructure.
Support : email / espace membre
Le support courant passe par email ou votre espace membre. Pas de téléphone. PagerDuty est réservé aux ruptures de production avérées.
De l'audit à l'astreinte active en 1 semaine
Pas de projet de 3 mois. L'onboarding est rapide et structuré.
Audit gratuit
30 minutes pour cartographier votre infrastructure, identifier les risques et dimensionner l'astreinte.
Runbooks
Nous rédigeons les procédures d'intervention spécifiques à votre infra : services critiques, contacts, escalades.
Monitoring + PagerDuty
Déploiement des agents de monitoring, configuration des alertes et de l'escalade PagerDuty.
Astreinte active
Votre infrastructure est supervisée. Reporting mensuel, amélioration continue des runbooks.
L'astreinte externalisée est faite pour vous si...
Vous avez des serveurs critiques mais pas d'équipe IT 24/7
Votre ERP, votre site e-commerce ou vos API ne peuvent pas attendre lundi matin. Mais recruter une équipe d'astreinte interne coûte 15-25k€/an minimum. L'externalisation vous donne la même couverture pour une fraction du coût.
Obligation de disponibilité continue
Vos clients achètent à toute heure. Une heure de panne le samedi soir = des commandes perdues, des clients qui ne reviennent pas. Vous avez besoin d'une astreinte avec GTI garantie, pas d'un numéro de portable qui sonne dans le vide.
Votre équipe veut déléguer les nuits et week-ends
Vos admins gèrent très bien la journée. Mais les nuits d'astreinte les épuisent et provoquent du turnover. Déléguez la couverture HNO (heures non ouvrées) et laissez votre équipe se concentrer sur les projets.
Nos formules d'astreinte
Forfait fixe par serveur. Monitoring, mises à jour sécurité et alertes PagerDuty inclus.
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Essentiel
70€ HT/mois
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Populaire
Pro
150€ HT/mois
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Critique
250€ HT/mois
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|---|---|---|---|
| Plage de supervision | 7h-22h 7j/7 | 24/7/365 | 24/7/365 |
| GTI | — | 4 heures | 1 heure |
| Monitoring | |||
| MAJ sécurité | CVE critiques <48h | CVE critiques <48h | CVE critiques <48h |
| Astreinte PagerDuty | 7h-22h | 24/7 | 24/7 |
| Support | Email / Espace membre | Email / Espace membre | Email / Espace membre |
| Inclus dans votre contrat | |||
| Intervention corrective | Plage 7h-22h | 24/7 | 24/7 prioritaire |
Tarifs par serveur, HT. Besoin de backup externalisé ? Ajoutez NimbusBackup PBS ou optez pour une formule d'infogérance (backup inclus). Demander un devis personnalisé →
Déclenchement d'incident via PagerDuty
En cas de rupture de production avérée, vous déclenchez un incident via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Incident légitime :
- Serveur inaccessible
- Service critique en panne
- Perte de données en cours
- Compromission sécurité suspectée
Pas un incident → email :
- Question technique non urgente
- Demande de changement planifié
- Lenteur mineure sans impact business
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100€ HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
Astreinte interne vs externalisée : le vrai coût
Le coût de l'astreinte interne va bien au-delà de la prime. Détail complet des coûts.
| Critère | Astreinte interne | RDEM — Externalisée |
|---|---|---|
| Coût annuel | 15-25k€ (compensation + charges) | 1 800€ (Pro, 150€/mois) |
| Équipe minimum | 3-4 personnes en rotation | Équipe mutualisée senior |
| Code du travail | Repos compensateur, accord collectif | Rien à gérer (c'est nous) |
| Disponibilité | Variable (congés, maladie) | 365j/an garanti |
| Outillage | À votre charge | Monitoring + PagerDuty inclus |
Besoin de plus qu'une astreinte ?
Nos contrats d'infogérance incluent l'astreinte 24/7 plus le maintien en condition opérationnelle (MCO), les mises à jour proactives et le backup externalisé NimbusBackup PBS.
Un contrat par serveur, tout compris : monitoring, astreinte, MCO et sauvegarde. Idéal si vous n'avez pas d'équipe système en interne.
Astreinte seule
Monitoring + alertes + intervention
Dès 70€/mois
Infogérance complète
Astreinte + MCO + backup inclus
Dès 150€/mois
Questions fréquentes — Astreinte informatique 24/7
Que se passe-t-il en cas de panne la nuit ?
Quel est le délai d'intervention garanti ?
Comment fonctionne l'escalade ?
Combien coûte une astreinte externalisée ?
Quelles technologies surveillez-vous ?
Peut-on externaliser uniquement les nuits et week-ends ?
Comment sont gérés les incidents abusifs ?
L'astreinte informatique est-elle obligatoire légalement ?
Combien coûte une astreinte informatique 24/7 en interne ?
Aller plus loin sur l'astreinte informatique 24/7
Quatre guides détaillés autour de notre service d'astreinte serveur 24/7 — processus, prix, externalisation et conformité.
Processus d'astreinte RDEM : monitoring, PagerDuty, SLA
De l'alerte automatique à la résolution : comment s'enchaîne la détection, l'escalade N2/N3 et le compte-rendu post-incident.
Prix d'une astreinte informatique en 2026
Interne vs externalisée : 60-100 k€/an en interne contre 840 à 3 000€/an chez RDEM. Vrais chiffres et comparatif par formule.
Externaliser son astreinte 24/7 : guide complet
Pourquoi et comment déléguer l'astreinte : critères de choix d'un prestataire, erreurs à éviter, ROI typique d'une PME.
Astreinte & code du travail : êtes-vous conforme ?
Repos compensateur, accord collectif, indemnisation : 80% des PME ne respectent pas le cadre légal. Ce qu'impose le droit français.
Vos serveurs méritent une astreinte structurée
Audit gratuit de votre infrastructure en 30 minutes. On identifie les risques, vous décidez.