Combien Coûte une
Astreinte Informatique ?
Le coût d'une astreinte informatique 24/7 varie énormément selon qu'elle est internalisée ou externalisée. Ce guide vous donne les vrais chiffres pour budgéter correctement.
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Estimation instantanée • Comparaison interne vs externalisé
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d'intervention/mois par serveur
Bon à savoir : Une panne informatique coûte entre 500 € et 5 000 € de l'heure à une PME, selon l'activité. À l'inverse, certains incidents invisibles coûtent en silence pendant des mois — voir notre audit d'une dérive NTP de 4,2 secondes remontée en astreinte.
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Le vrai coût d'une astreinte interne
Pour mettre en place une astreinte informatique 24/7 fiable en interne, vous devez avoir au minimum 4 personnes compétentes en rotation. Voici pourquoi et combien cela coûte.
Pourquoi 4 personnes minimum ?
- • Congés : 5 semaines/an × 4 = 20 semaines d'absence par personne
- • RTT/récup : 10-15 jours/an supplémentaires
- • Maladie : moyenne 8-10 jours/an par salarié
- • Formation : 3-5 jours/an minimum
- • Rotation saine : 1 semaine d'astreinte / 3-4 semaines off
Avec moins de 4 personnes, votre astreinte aura des trous ou vos équipes feront un burn-out.
Détail des coûts
| Poste | Coût mensuel |
|---|---|
| 4 admin sys confirmés (salaires + charges) | ~30 000 € |
| Primes d'astreinte (4 pers. × ~900€) | ~3 600 € |
| Heures d'intervention (nuit/WE majorées) | ~2 000 € |
| Outils (monitoring, ticketing, téléphone) | ~500 € |
| TOTAL | ~36 100 €/mois |
Calcul d'une prime d'astreinte (par personne)
Nuit de semaine
25-50€/nuit × 5 = 125-250€
Week-end
50-100€/jour × 2 = 100-200€
Total par semaine
225-450€/semaine d'astreinte
Avec 1 semaine d'astreinte / 4 semaines, chaque salarié perçoit ~900€/mois de prime.
Combien de salariés pour une astreinte 24/7 ?
Au-delà du coût unitaire, la question fondamentale est : combien de personnes devez-vous mobiliser pour assurer une couverture continue ? Le calcul est souvent sous-estimé.
Pour une astreinte 24/7 fiable avec GTI 1h en France :
1. Couverture horaire annuelle
- Heures par jour : 24h
- Jours par an : 365 jours
- Total à couvrir : 8 760 heures/an
Important : L'astreinte inclut les nuits (22h-7h), week-ends et 11 jours fériés par an. Ces plages sont particulièrement contraignantes à couvrir en interne.
2. Disponibilité réelle d'un salarié
| Heures légales/an : | 1 607h |
| Congés payés (5 semaines) : | -175h |
| RTT moyen : | -70h |
| Arrêts maladie (moyenne) : | -56h |
| Formation continue : | -35h |
| Disponibilité nette : | ~1 270h/an |
Astreinte ≠ travail effectif
En astreinte, le salarié n'est pas à son poste mais doit rester joignable. Le Code du travail impose des limites sur la fréquence des astreintes par salarié.
3. Calcul final des effectifs
Configuration minimale (sans redondance) :
Configuration recommandée (avec redondance GTI 1h) :
- 2 personnes en astreinte simultanée (escalade automatique)
- Rotation saine pour éviter l'épuisement
- Couverture des absences imprévues
Les coûts cachés de l'astreinte interne
Turnover élevé
Les postes d'astreinte ont un turnover 2 à 3 fois supérieur à la moyenne. Coût de remplacement : 6 à 9 mois de salaire.
Perte d'expertise
Le départ d'un expert emporte avec lui la connaissance de votre infrastructure. Temps de montée en compétence : 3 à 6 mois — encore plus long sur des briques pointues comme un cluster Galera en astreinte DBA 24/7.
Productivité réduite
Un salarié qui fait de l'astreinte régulière voit sa productivité diurne chuter de 15 à 25% (fatigue, stress).
Risques juridiques
Non-conformité au Code du travail, litiges prud'homaux. Sanctions potentielles : jusqu'à 30 000€ d'amende.
Le coût d'une astreinte externalisée
Externaliser l'astreinte à un prestataire spécialisé permet de mutualiser les coûts. Le prestataire répartit ses équipes sur plusieurs clients, ce qui réduit drastiquement le prix unitaire. Pour mettre ce budget en perspective avec ce qu'une heure de service interrompu vous coûte réellement, utilisez notre calculateur de coût d'indisponibilité.
Tarifs du marché (2026)
| Type d'astreinte | Fourchette prix |
|---|---|
| Astreinte HNO uniquement (nuits + WE) | 1 500 - 3 000 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 4h | 3 000 - 4 500 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 1h | 5 000 - 8 000 €/mois |
| Infogérance + astreinte incluse (par serveur) | 100 - 200 €/mois |
Chez RDEM Systems
Infogérance + Astreinte
Dès 70 €/mois
70€ en 7h-22h 7j/7 ou 150€ en 24x7 avec astreinte incluse
Astreinte parc GTI 1h
6 000 €/mois
forfait parc - intervention garantie sous 1h
Comparatif : interne vs externalisé
Comparaison équitable : Votre équipe interne fait bien plus que l'astreinte (administration, projets, support...). Nous comparons ici uniquement le coût de la couverture HNO (heures non ouvrées). L'externalisation complète votre équipe, elle ne la remplace pas.
| Critère | Interne | Externalisé |
|---|---|---|
| Coût mensuel (5 serveurs) | ~34 800 € | ~750 € |
| Coût mensuel (20 serveurs) | ~34 800 € | ~3 000 € |
| Couverture | 24/7 si 4+ personnes | 24/7/365 garanti |
| Risque de trou | Oui (congés, maladie) | Non |
| Compétences disponibles | Limitées aux 4 personnes | Équipe pluridisciplinaire |
| Scalabilité | Recrutement nécessaire | Immédiate |
Comparaison coût prime d'astreinte :
~3 680 €/mois vs 3 450 €/mois
Coût comparable, mais sans les contraintes : gestion RH, planning, heures sup, conformité légale...
Le point d'équilibre
L'internalisation devient économiquement viable uniquement si vous avez plus de 200 serveurs à gérer, avec une équipe de 8-10 personnes en rotation. En dessous, l'externalisation est toujours plus rentable, tout en offrant une meilleure qualité de service.
Récapitulatif : votre astreinte dès 70€ HT/mois
L'astreinte est incluse dans nos forfaits d'infogérance. Pas de facturation à l'heure, pas de surprise sur la facture.
Essentiel
70€/mois*
7h-22h 7j/7 + monitoring
Pro
150€/mois*
24/7 GTI 4h + NimbusBackup
Critique
250€/mois*
24/7 GTI 1h + 1 To backup
Par serveur, HT. Backup externalisé NimbusBackup PBS inclus. Incidents déclarés via PagerDuty.
* Hors serveur / VM que vous louez à côté. Vous souscrivez votre machine en direct chez l'hébergeur et le contrat reste à votre nom : nous ne facturons que l'infogérance.
Économisez sur votre astreinte informatique
Passez d'un budget d'astreinte de 34 800 €/mois à moins de 1 000 €/mois pour 5 serveurs. Astreinte 24/7 incluse dans notre forfait d'infogérance. Vous pouvez aussi découvrir comment fonctionne notre astreinte.