Le coût d'une astreinte informatique 24/7 varie énormément selon qu'elle est internalisée ou externalisée. Ce guide vous donne les vrais chiffres pour budgéter correctement.
Pour mettre en place une astreinte informatique 24/7 fiable en interne, vous devez avoir au minimum 4 personnes compétentes en rotation. Voici pourquoi et combien cela coûte.
Avec moins de 4 personnes, votre astreinte aura des trous ou vos équipes feront un burn-out.
| Poste | Coût mensuel |
|---|---|
| 4 admin sys confirmés (salaires + charges) | ~30 000 € |
| Primes d'astreinte (4 pers. × ~900€) | ~3 600 € |
| Heures d'intervention (nuit/WE majorées) | ~2 000 € |
| Outils (monitoring, ticketing, téléphone) | ~500 € |
| TOTAL | ~36 100 €/mois |
Nuit de semaine
25-50€/nuit × 5 = 125-250€
Week-end
50-100€/jour × 2 = 100-200€
Total par semaine
225-450€/semaine d'astreinte
Avec 1 semaine d'astreinte / 4 semaines, chaque salarié perçoit ~900€/mois de prime.
Externaliser l'astreinte à un prestataire spécialisé permet de mutualiser les coûts. Le prestataire répartit ses équipes sur plusieurs clients, ce qui réduit drastiquement le prix unitaire.
| Type d'astreinte | Fourchette prix |
|---|---|
| Astreinte HNO uniquement (nuits + WE) | 1 500 - 3 000 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 4h | 3 000 - 4 500 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 1h | 5 000 - 8 000 €/mois |
| Infogérance + astreinte incluse (par serveur) | 100 - 200 €/mois |
Infogérance + Astreinte GTI 4h
150 €/mois
par serveur - astreinte 24/7 incluse
Astreinte parc GTI 1h
6 000 €/mois
forfait parc - intervention garantie sous 1h
| Critère | Interne | Externalisé |
|---|---|---|
| Coût mensuel (5 serveurs) | ~36 000 € | ~750 € |
| Coût mensuel (20 serveurs) | ~36 000 € | ~3 000 € |
| Couverture | 24/7 si 4+ personnes | 24/7/365 garanti |
| Risque de trou | Oui (congés, maladie) | Non |
| Compétences disponibles | Limitées aux 4 personnes | Équipe pluridisciplinaire |
| Scalabilité | Recrutement nécessaire | Immédiate |
L'internalisation devient économiquement viable uniquement si vous avez plus de 200 serveurs à gérer, avec une équipe de 8-10 personnes en rotation. En dessous, l'externalisation est toujours plus rentable, tout en offrant une meilleure qualité de service.
Passez d'un budget de 36 000€/mois à moins de 1 000€/mois pour 5 serveurs. Astreinte 24/7 incluse dans notre forfait d'infogérance.