Le coût d'une astreinte informatique 24/7 varie énormément selon qu'elle est internalisée ou externalisée. Ce guide vous donne les vrais chiffres pour budgéter correctement.
Pour mettre en place une astreinte informatique 24/7 fiable en interne, vous devez avoir au minimum 4 personnes compétentes en rotation. Voici pourquoi et combien cela coûte.
Avec moins de 4 personnes, votre astreinte aura des trous ou vos équipes feront un burn-out.
| Poste | Coût mensuel |
|---|---|
| 4 admin sys confirmés (salaires + charges) | ~30 000 € |
| Primes d'astreinte (4 pers. × ~900€) | ~3 600 € |
| Heures d'intervention (nuit/WE majorées) | ~2 000 € |
| Outils (monitoring, ticketing, téléphone) | ~500 € |
| TOTAL | ~36 100 €/mois |
Nuit de semaine
25-50€/nuit × 5 = 125-250€
Week-end
50-100€/jour × 2 = 100-200€
Total par semaine
225-450€/semaine d'astreinte
Avec 1 semaine d'astreinte / 4 semaines, chaque salarié perçoit ~900€/mois de prime.
Au-delà du coût unitaire, la question fondamentale est : combien de personnes devez-vous mobiliser pour assurer une couverture continue ? Le calcul est souvent sous-estimé.
Pour une astreinte 24/7 fiable avec GTI 1h en France :
Important : L'astreinte inclut les nuits (22h-7h), week-ends et 11 jours fériés par an. Ces plages sont particulièrement contraignantes à couvrir en interne.
| Heures légales/an : | 1 607h |
| Congés payés (5 semaines) : | -175h |
| RTT moyen : | -70h |
| Arrêts maladie (moyenne) : | -56h |
| Formation continue : | -35h |
| Disponibilité nette : | ~1 270h/an |
Astreinte ≠ travail effectif
En astreinte, le salarié n'est pas à son poste mais doit rester joignable. Le Code du travail impose des limites sur la fréquence des astreintes par salarié.
Configuration minimale (sans redondance) :
Configuration recommandée (avec redondance GTI 1h) :
Les postes d'astreinte ont un turnover 2 à 3 fois supérieur à la moyenne. Coût de remplacement : 6 à 9 mois de salaire.
Le départ d'un expert emporte avec lui la connaissance de votre infrastructure. Temps de montée en compétence : 3 à 6 mois.
Un salarié qui fait de l'astreinte régulière voit sa productivité diurne chuter de 15 à 25% (fatigue, stress).
Non-conformité au Code du travail, litiges prud'homaux. Sanctions potentielles : jusqu'à 30 000€ d'amende.
Externaliser l'astreinte à un prestataire spécialisé permet de mutualiser les coûts. Le prestataire répartit ses équipes sur plusieurs clients, ce qui réduit drastiquement le prix unitaire.
| Type d'astreinte | Fourchette prix |
|---|---|
| Astreinte HNO uniquement (nuits + WE) | 1 500 - 3 000 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 4h | 3 000 - 4 500 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 1h | 5 000 - 8 000 €/mois |
| Infogérance + astreinte incluse (par serveur) | 100 - 200 €/mois |
Infogérance + Astreinte
Dès 70 €/mois
70€ heures ouvrées (7h-22h) ou 150€ 24x7 avec astreinte incluse
Astreinte parc GTI 1h
6 000 €/mois
forfait parc - intervention garantie sous 1h
Comparaison équitable : Votre équipe interne fait bien plus que l'astreinte (administration, projets, support...). Nous comparons ici uniquement le coût de la couverture HNO (heures non ouvrées). L'externalisation complète votre équipe, elle ne la remplace pas.
| Critère | Interne | Externalisé |
|---|---|---|
| Coût mensuel (5 serveurs) | ~36 000 € | ~750 € |
| Coût mensuel (20 serveurs) | ~36 000 € | ~3 000 € |
| Couverture | 24/7 si 4+ personnes | 24/7/365 garanti |
| Risque de trou | Oui (congés, maladie) | Non |
| Compétences disponibles | Limitées aux 4 personnes | Équipe pluridisciplinaire |
| Scalabilité | Recrutement nécessaire | Immédiate |
Comparaison coût prime d'astreinte :
~3 680 €/mois vs 3 450 €/mois
Coût comparable, mais sans les contraintes : gestion RH, planning, heures sup, conformité légale...
L'internalisation devient économiquement viable uniquement si vous avez plus de 200 serveurs à gérer, avec une équipe de 8-10 personnes en rotation. En dessous, l'externalisation est toujours plus rentable, tout en offrant une meilleure qualité de service.
L'astreinte est incluse dans nos forfaits d'infogérance. Pas de facturation à l'heure, pas de surprise sur la facture.
Essentiel
70€/mois
7h-22h 7j/7 + monitoring
Pro
150€/mois
24/7 GTI 4h + NimbusBackup
Critique
250€/mois
24/7 GTI 1h + 1 To backup
Par serveur, HT. Backup externalisé NimbusBackup PBS inclus. Incidents déclarés via PagerDuty.
Passez d'un budget de 36 000€/mois à moins de 1 000€/mois pour 5 serveurs. Astreinte 24/7 incluse dans notre forfait d'infogérance. Vous pouvez aussi découvrir comment fonctionne notre astreinte.