Combien Coûte une
Astreinte Informatique ?
Le coût d'une astreinte informatique 24/7 varie énormément selon qu'elle est internalisée ou externalisée. Ce guide vous donne les vrais chiffres pour budgéter correctement.
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Estimation instantanée • Comparaison interne vs externalisé
Astreinte seule, HT par serveur et par mois. Hors serveur / VM que vous louez à côté.
Ce que couvre l'astreinte seule
Astreinte 24/7/365 avec GTI 4 heures : réception de l'alerte, prise en charge par un ingénieur senior, intervention, compte-rendu. Vous fournissez votre monitoring — c'est lui qui déclenche l'astreinte.
Dégressivité appliquée : -10 % à partir de 5 serveurs (soit 81 € HT par serveur).
Au-delà de 48 serveurs, notre forfait parc à 3 450 € HT/mois revient moins cher que la facturation à la machine : c'est lui qui s'applique.
+ charges + gestion RH
monitoring fourni par vos soins
Bon à savoir : Une panne informatique coûte entre 500 € et 5 000 € de l'heure à une PME, selon l'activité. À l'inverse, certains incidents invisibles coûtent en silence pendant des mois — voir notre audit d'une dérive NTP de 4,2 secondes remontée en astreinte.
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Le vrai coût d'une astreinte interne
Pour mettre en place une astreinte informatique 24/7 fiable en interne, vous devez avoir au minimum 4 personnes compétentes en rotation. Voici pourquoi et combien cela coûte.
Pourquoi 4 personnes minimum ?
- • Congés : 5 semaines/an × 4 = 20 semaines d'absence par personne
- • RTT/récup : 10-15 jours/an supplémentaires
- • Maladie : moyenne 8-10 jours/an par salarié
- • Formation : 3-5 jours/an minimum
- • Rotation saine : 1 semaine d'astreinte / 3-4 semaines off
Avec moins de 4 personnes, votre astreinte aura des trous ou vos équipes feront un burn-out.
Détail des coûts
| Poste | Coût mensuel |
|---|---|
| 4 admin sys confirmés (4 × 7 900 € de coût employeur) | 31 600 € |
| Indemnités d'astreinte (4 pers. × 800 €) | 3 200 € |
| Outils (monitoring, ticketing, téléphone) | à votre charge, en sus |
| TOTAL | 34 800 €/mois |
Calcul d'une prime d'astreinte (par personne)
Nuit de semaine
25-50€/nuit × 5 = 125-250€
Week-end
50-100€/jour × 2 = 100-200€
Total par semaine
225-450€/semaine d'astreinte
Avec 1 semaine d'astreinte / 4 semaines, chaque salarié perçoit ~900€/mois de prime.
Combien de salariés pour une astreinte 24/7 ?
Au-delà du coût unitaire, la question fondamentale est : combien de personnes devez-vous mobiliser pour assurer une couverture continue ? Le calcul est souvent sous-estimé.
Pour une astreinte 24/7 tenable en France :
1. Couverture horaire annuelle
- Heures par jour : 24h
- Jours par an : 365 jours
- Total à couvrir : 8 760 heures/an
Important : L'astreinte inclut les nuits (22h-7h), week-ends et 11 jours fériés par an. Ces plages sont particulièrement contraignantes à couvrir en interne.
2. Disponibilité réelle d'un salarié
| Heures légales/an : | 1 607h |
| Congés payés (5 semaines) : | -175h |
| RTT moyen : | -70h |
| Arrêts maladie (moyenne) : | -56h |
| Formation continue : | -35h |
| Disponibilité nette : | ~1 270h/an |
Astreinte ≠ travail effectif
En astreinte, le salarié n'est pas à son poste mais doit rester joignable. Le Code du travail impose des limites sur la fréquence des astreintes par salarié.
3. Calcul final des effectifs
Permanence sur site, quelqu'un à son poste à toute heure (en astreinte, joignable depuis chez soi, 4 ETP suffisent) :
Astreinte avec redondance (GTI 1h) :
- 2 personnes en astreinte simultanée (escalade automatique)
- Rotation saine pour éviter l'épuisement
- Couverture des absences imprévues
Les coûts cachés de l'astreinte interne
Turnover élevé
Les postes d'astreinte ont un turnover 2 à 3 fois supérieur à la moyenne. Coût de remplacement : 6 à 9 mois de salaire.
Perte d'expertise
Le départ d'un expert emporte avec lui la connaissance de votre infrastructure. Temps de montée en compétence : 3 à 6 mois — encore plus long sur des briques pointues comme un cluster Galera en astreinte DBA 24/7.
Productivité réduite
Un salarié qui fait de l'astreinte régulière voit sa productivité diurne chuter de 15 à 25% (fatigue, stress).
Risques juridiques
Non-conformité au Code du travail, litiges prud'homaux. Sanctions potentielles : jusqu'à 30 000€ d'amende.
Le coût d'une astreinte externalisée
Externaliser l'astreinte à un prestataire spécialisé permet de mutualiser les coûts. Le prestataire répartit ses équipes sur plusieurs clients, ce qui réduit drastiquement le prix unitaire. Pour mettre ce budget en perspective avec ce qu'une heure de service interrompu vous coûte réellement, utilisez notre calculateur de coût d'indisponibilité.
Tarifs du marché (2026)
| Type d'astreinte | Fourchette prix |
|---|---|
| Astreinte 24/7 GTI 4h | 3 000 - 4 500 €/mois |
| Astreinte 24/7 GTI 1h | 5 000 - 8 000 €/mois |
| RDEM Systems, à la machine (monitoring fourni par le client) | 90 - 160 €/mois |
| RDEM Systems, forfait parc 24x7 | 3 450 - 6 000 €/mois |
Chez RDEM Systems
Astreinte seule, à la machine
90 ou 160 €/mois
90 € en GTI 4h, 160 € en GTI 1h, par serveur, dégressif dès 5 serveurs. Vous fournissez votre monitoring.
Astreinte seule, forfait parc
3 450 ou 6 000 €/mois
3 450 € en 24x7 GTI 4h, 6 000 € en GTI 1h, parc entier. Moins cher que la facturation à la machine à partir d'une cinquantaine de serveurs.
Infogérance, astreinte comprise
Dès 70 €/mois
Nous portons aussi la supervision, les mises à jour et le MCO : 70, 150 ou 250 € par serveur.
Comparatif : interne vs externalisé
Comparaison équitable : Votre équipe interne fait bien plus que l'astreinte (administration, projets, support...). Nous comparons ici uniquement le coût de la permanence 24/7 : la capacité à prendre un incident à 3h du matin. L'externalisation complète votre équipe, elle ne la remplace pas.
| Critère | Interne | Externalisé |
|---|---|---|
| Coût mensuel (5 serveurs) | ~34 800 € | ~405 € |
| Coût mensuel (20 serveurs) | ~34 800 € | ~1 440 € |
| Couverture | 24/7 si 4+ personnes | 24/7/365 garanti |
| Risque de trou | Oui (congés, maladie) | Non |
| Compétences disponibles | Limitées aux 4 personnes | Équipe pluridisciplinaire |
| Scalabilité | Recrutement nécessaire | Immédiate |
Les seules indemnités d'astreinte, côté interne :
3 200 €/mois vs 1 440 €/mois
À gauche, 800 € d'indemnités par personne pour quatre personnes en rotation — hors salaires. À droite, l'astreinte externalisée de 20 serveurs en GTI 4h. Et sans les contraintes : gestion RH, planning, heures supplémentaires, conformité au code du travail.
Le point d'équilibre
Nous vendons l'astreinte de deux façons, à la machine ou au forfait parc, et le basculement se calcule. Le forfait parc 24x7 en GTI 4h est à 3 450 €/mois : au tarif catalogue de 90 €, cela ferait 38 machines. Mais la dégressivité s'applique — -20 % au-delà de 20 serveurs, soit 72 € la machine — et repousse le basculement à 48 serveurs. Même mécanique en GTI 1h : 6 000 €/mois valent 37 machines au catalogue, 47 une fois la dégressivité appliquée.
Les deux niveaux basculent au même endroit, autour d'une cinquantaine de machines, et ce n'est pas un hasard : ce qui coûte cher dans une astreinte, c'est la rotation à tenir, pas le nombre de machines à surveiller. En dessous, payer à la machine revient moins cher ; au-delà, c'est le forfait parc. Nous vous appliquons le moins cher des deux.
Internaliser la permanence est d'un tout autre ordre : la rotation à 4 ETP coûte 34 800 €/mois que vous ayez 5 ou 50 serveurs, soit dix fois le forfait parc. Le calcul ne bascule pas à un nombre de machines — il bascule le jour où la permanence n'est plus l'essentiel de ce que vous demandez à ces quatre personnes, et c'est alors une question d'équipe interne contre infogérance, plus d'astreinte.
Récapitulatif : votre astreinte dès 90 € HT/mois
Deux façons d'acheter la même permanence, selon que vous exploitez déjà votre parc ou non. Pas de facturation à l'heure sur l'astreinte, pas de surprise sur la facture.
Astreinte seule — vous fournissez votre monitoring
24x7, GTI 4h
90€/mois*
Prise en charge sous 4h, 365j/an
24x7, GTI 1h
160€/mois*
Prise en charge sous 1h, 365j/an
Infogérance — nous portons aussi la supervision, les mises à jour et le MCO
Essentiel
70€/mois*
Intervention 7h-22h 7j/7, monitoring 24/7
Pro
150€/mois*
24/7 GTI 4h + NimbusBackup
Critique
250€/mois*
24/7 GTI 1h + 1 To backup
Par serveur, HT, dégressif dès 5 serveurs. Sur les formules d'infogérance, backup externalisé NimbusBackup PBS inclus (Proxmox VE ou client PBS). Incidents déclarés via PagerDuty.
* Hors serveur / VM que vous louez à côté. Vous souscrivez votre machine en direct chez l'hébergeur et le contrat reste à votre nom : nous ne facturons que l'infogérance.
Économisez sur votre astreinte informatique
Passez d'un budget d'astreinte de 34 800 €/mois à 405 €/mois pour 5 serveurs. Astreinte 24/7 incluse dans notre forfait d'infogérance. Vous pouvez aussi découvrir comment fonctionne notre astreinte.