C'est LA question que se posent tous les dirigeants de PME : faut-il recruter un administrateur système ou externaliser la gestion informatique à un prestataire ? Les deux options ont leurs avantages. Ce guide vous aide à trancher en fonction de votre situation.
Le dilemme de la PME
Votre PME a grandi. Vous avez maintenant 5, 10 ou 20 serveurs, des applications métier critiques, et vous ne pouvez plus vous permettre de "bricoler". Deux chemins s'offrent à vous :
Recruter un admin sys
Un salarié dédié à votre infrastructure informatique
Comparatif des coûts
Commençons par les chiffres, car c'est souvent le critère numéro un :
Coût d'un administrateur système salarié
| Salaire brut annuel (confirmé) | 65 000€ - 80 000€ |
| Charges patronales (~45%) | + 29 000€ - 36 000€ |
| Matériel, licences, formation | + 3 000€ - 8 000€ |
| Management, RH, locaux | + 5 000€ - 10 000€ |
| Coût total réel | 102 000€ - 134 000€/an |
Coût de l'infogérance externalisée (5-10 serveurs)
| Infogérance (150€/mois × 7 serveurs) | 12 600€/an |
| Astreinte 24/7 incluse | 0€ (inclus) |
| Pas de charges sociales | 0€ |
| Pas de recrutement/formation | 0€ |
| Coût total | 12 600€/an |
Économie potentielle
Pour une PME avec 5-10 serveurs, l'externalisation peut représenter une économie de 90 000€ à 120 000€ par an par rapport à un salarié, avec en plus une couverture 24/7 impossible à obtenir avec une seule personne.
Avantages et inconvénients
Admin sys interne
Avantages
- ✓ Connaissance approfondie du métier
- ✓ Disponibilité immédiate sur site
- ✓ Intégration dans l'équipe
- ✓ Réactivité pour les petites demandes
Inconvénients
- ✗ Coût élevé (70-100k€/an)
- ✗ Pas de couverture 24/7
- ✗ Risque du "bus factor" (1 personne)
- ✗ Difficulté de recrutement
- ✗ Expertise limitée à ses compétences
- ✗ Vacances, maladie, démission
Infogérance (MSP)
Avantages
- ✓ Coût maîtrisé (10-25k€/an)
- ✓ Couverture 24/7 incluse
- ✓ Équipe = pas de single point of failure
- ✓ Expertise variée et à jour
- ✓ Engagements contractuels (SLA)
- ✓ Scalabilité immédiate
Inconvénients
- ✗ Moins de connaissance métier
- ✗ Intervention à distance (sauf option)
- ✗ Dépendance au prestataire
Comment décider ?
Utilisez cet arbre de décision pour vous orienter :
Avez-vous besoin d'une présence IT quotidienne sur site ?
Support utilisateurs constant, interventions physiques fréquentes...
Oui → Tendance recrutement | Non → Question 2
Votre budget IT annuel dépasse-t-il 80 000€ ?
Budget permettant de recruter ET de couvrir les outils/formation
Oui → Recrutement possible | Non → Externalisation recommandée
Avez-vous besoin d'une couverture 24/7 ?
Applications critiques, e-commerce, production continue...
Oui → Externalisation (ou hybride) | Non → Question 4
Avez-vous des technologies très spécifiques ?
Logiciels métier rares, matériel industriel, certifications spéciales...
Oui → Tendance recrutement | Non → Externalisation recommandée
Le modèle hybride : le meilleur des deux mondes
De nombreuses PME optent pour une approche mixte qui combine les avantages des deux modèles :
Organisation hybride type
Responsable IT interne
- • Projets et évolutions
- • Support utilisateurs niveau 1
- • Relation avec les métiers
- • Pilotage du prestataire
MSP externe
- • Maintenance serveurs
- • Astreinte 24/7
- • Expertise pointue
- • Support niveau 2-3
Ce modèle est particulièrement adapté aux PME de 50 à 200 salariés : vous gardez un interlocuteur interne qui comprend votre métier, tout en bénéficiant de l'expertise et de la couverture 24/7 d'un MSP.
Questions fréquentes
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