Infogérance Scaleway :
Instances, Elastic Metal et Dedibox
RDEM Systems assure l'infogérance de vos serveurs Scaleway : Instances (GP/DEV/RENDER), Elastic Metal et Dedibox.
- ✓ Monitoring proactif 24/7 avec CheckMK
- ✓ Astreinte téléphonique GTI 4h
- ✓ Sauvegardes automatiques
- ✓ Mises à jour de sécurité
Votre infogérant Scaleway dès 70€/mois. Devis gratuit en 48h.
Scaleway est un excellent hébergeur. Pas un infogérant.
Scaleway vous fournit des serveurs Elastic Metal performants, un cloud souverain et du stockage objet fiable. Mais une fois votre instance livrée, c'est vous qui êtes responsable de tout ce qui tourne dessus.
S Ce que Scaleway fait
- Fournir le matériel (Elastic Metal, instances, stockage)
- Assurer la connectivité réseau et l'alimentation
- Remplacer le matériel défaillant (bare-metal)
- Support technique sur la plateforme Scaleway
! Ce que Scaleway ne fait PAS
- Surveiller vos services (Apache, Nginx, PostgreSQL, Redis...)
- Appliquer les mises à jour de sécurité de l'OS
- Gérer et tester vos sauvegardes applicatives
- Vous appeler à 3h du matin quand votre app plante
En résumé : Scaleway assure l'infrastructure physique. Tout ce qui est au-dessus — OS, services, sécurité, sauvegardes, disponibilité applicative — c'est votre responsabilité. Ou celle de votre infogérant.
Ce que RDEM Systems fait sur vos serveurs Scaleway
Monitoring proactif 24/7
Supervision continue de vos Elastic Metal et instances cloud : CPU, RAM, disque, réseau, services applicatifs. Alertes automatiques avec prise en charge immédiate.
Mises à jour de sécurité
Patch management régulier : OS, packages, CVE critiques. Vos serveurs Scaleway restent à jour et protégés sans que vous n'ayez à y penser.
Sauvegardes supervisées
Configuration, supervision et tests de restauration de vos sauvegardes. Compatible Scaleway Object Storage, snapshots et solutions tierces. Pour une copie hors-Scaleway, voir notre grille tarifaire de sauvegarde Proxmox externalisée.
Astreinte GTI 4h / GTI 1h
Intervention garantie en moins de 4h (ou 1h pour infra critique), 24/7/365. PagerDuty, escalades automatiques, post-mortem systématique. Notre astreinte 24/7 est mutualisée sur l'ensemble du parc Scaleway infogéré — une équipe permanente sans le coût d'un ingénieur dédié à plein temps. Comprendre comment ce modèle se compare à une astreinte interne : guide d'externalisation d'astreinte.
MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles)
Maintenance préventive continue : rotation des logs, optimisation des performances, nettoyage, renouvellement des certificats TLS.
Stack Scaleway complète
Elastic Metal, instances DEV1/GP1/PRO2, Object Storage, Kubernetes Kapsule, bases managées : nous supervisisons l'ensemble de votre stack.
Produits Scaleway que nous infogérons
Elastic Metal (Bare-Metal)
Serveurs dédiés haute performance. Nous gérons l'OS, les services, le monitoring et l'astreinte. Idéal pour les charges intensives : bases de données, calcul, virtualisation.
Instances Cloud (DEV1, GP1, PRO2, POP2)
Instances virtuelles Scaleway. Monitoring des ressources, scaling, mises à jour. Parfait pour les applications web, API, microservices.
Object Storage & Block Storage
Supervision des quotas, alertes de capacité, contrôle des accès IAM, surveillance de la disponibilité et des performances de vos buckets.
Kubernetes Kapsule & Bases managées
Health checks des clusters, supervision des pods, alertes sur les CrashLoopBackOff, mises à jour des node pools. Monitoring des bases PostgreSQL/MySQL managées.
Quels prérequis pour monter de la haute disponibilité chez Scaleway ?
Deux éléments décident de ce qui est faisable, et ils ne dépendent pas de vous : un réseau privé entre vos serveurs, et une adresse publique déplaçable. Le premier permet au cluster de se parler et de décider ; le second détermine si la bascule est visible depuis l'extérieur — et à quelle vitesse.
Réseau privé : VPC et RPN
Les Private Networks du VPC couvrent les Instances et les serveurs Elastic Metal — Scaleway publie d'ailleurs un tutoriel officiel de cluster Proxmox sur Elastic Metal via cette fonctionnalité. Sur la gamme Dedibox, le RPN v2 offre un niveau 2 avec plan d'adressage libre et, point important pour nous, aucune restriction d'adresse MAC.
Adresse publique : Flexible IP et Failover IP
Gérées indépendamment de la machine et attachables ou détachables à chaud. Sur Dedibox, une Failover IP associée à une adresse MAC virtuelle se déplace d'un serveur à l'autre, y compris entre datacenters.
L'absence de restriction MAC change tout
VRRP fonctionne en s'appropriant une adresse MAC virtuelle : partout où le fournisseur filtre les adresses MAC, le mécanisme est bloqué. Le RPN v2 ne filtre pas, ce qui rend la bascule en une à trois secondes possible sur l'adressage privé — exactement le comportement décrit au niveau 2 de nos architectures.
Deux points à vérifier au cadrage
- • Une adresse reste liée à sa catégorie de produit. Une Failover IP se déplace d'un Dedibox à un autre, jamais vers un Elastic Metal ni vers un load balancer. À intégrer au plan d'adressage dès le départ, pas après.
- • Le comportement exact de l'adressage public dans le réseau privé se valide au cas par cas selon la gamme retenue. Nous le testons avant de nous engager sur un temps de bascule — nous ne le déduisons pas d'une documentation.
Pour aller plus loin : les quatre architectures que nous déployons sont comparées en temps de bascule et en coût sur notre page haute disponibilité infogérée. Le fonctionnement de VRRP et le choix de l'outil sont traités dans keepalived ou Pacemaker.
Notre recommandation : Proxmox VE sur votre serveur Scaleway
Dans le cadre de notre infogérance, nous recommandons l'installation de Proxmox VE (gratuit, open-source) sur votre serveur dédié Scaleway. Proxmox VE s'installe sur Elastic Metal via l'ISO custom Scaleway.
- Backup natif PBS : sauvegarde automatique de vos VMs vers NimbusBackup, externalisée chez Equinix Paris — inclus dans votre contrat d'infogérance
- Snapshots avant chaque mise à jour : rollback instantané en cas de problème, sans interruption
- Isolation des services : chaque application dans sa VM, pas d'effet domino en cas de faille
- Migration à chaud : déplacer une VM d'un serveur à l'autre sans coupure (utile si vous changez de gamme Scaleway)
- Aucun coût de licence : Proxmox VE est 100% open-source, contrairement à VMware. Des licences de support Proxmox sont disponibles et recommandées pour les environnements business-critiques.
Votre serveur tourne déjà sous Proxmox VE ? Parfait, l'intégration NimbusBackup est immédiate. Vous êtes sur Linux/Windows nu ? Nous prenons en charge la migration vers Proxmox VE dans le cadre de l'onboarding.
En savoir plus sur Proxmox VEGestion de serveur, administration, exploitation : ce que recouvre chaque mot
Selon l'interlocuteur, la même prestation s'appelle infogérance, gestion de serveur, administration serveur, exploitation ou maintien en condition opérationnelle. Ce ne sont pas cinq offres : ce sont cinq manières de nommer des actes distincts, que nous réalisons sur vos serveurs Scaleway à des fréquences différentes et sous des engagements différents.
Le tableau ci-dessous donne, pour chaque terme, l'acte réel, sa fréquence et la formule qui le comprend. C'est le périmètre que nous signons.
| Terme employé | Ce que nous faisons réellement | Fréquence | Formule |
|---|---|---|---|
| Supervision monitoring |
CPU, RAM, remplissage des disques, réseau, services applicatifs et date d'expiration des certificats TLS — sur Instance Cloud comme sur Elastic Metal. Toute alerte part dans PagerDuty. | En continu — 7h-22h 7j/7 en Essentiel, 24/7/365 en Pro et Critique | Les trois |
| Maintenance préventive MCO |
Mises à jour de l'OS et des paquets, correction des CVE, rotation et purge des journaux, renouvellement des certificats, anticipation des saturations disque | Cycle mensuel, plus les CVE critiques traitées hors cycle | Les trois — imputé sur les heures comprises ou prépayées |
| Maintenance corrective | Diagnostic et remise en service après incident : service arrêté, partition pleine, montée de charge anormale, Elastic Metal qui ne redémarre pas et qu'il faut reprendre en mode rescue | Sur événement, sous GTI 4h en Pro, GTI 1h en Critique | Les trois — imputé sur les heures comprises ou prépayées |
| Administration serveur | Les changements que vous demandez : comptes et clés, vhosts, règles de pare-feu et Security Groups, certificats, attachement d'un Block Storage, ouverture d'un flux dans le VPC | À la demande, planifiés avec vous | 1h par mois comprise en Pro et Critique, puis 120 € HT/h par tranche de 30 min — vous êtes prévenu avant tout dépassement |
| Exploitation | Sauvegardes externalisées sur notre Proxmox Backup Server à Equinix Paris, hors de l'infrastructure Scaleway, et restauration réellement rejouée sur une machine tirée au hasard, avec remise du rapport | Sauvegarde quotidienne ; test de restauration une fois par semestre jusqu'à cinq machines, une fois par trimestre au-delà | Les trois — volumétrie variable selon la formule |
| Support N2 / N3 | Il n'y a pas de N1 chez nous : votre demande arrive directement à un ingénieur système, sans script de qualification. Le remplacement matériel d'un Elastic Metal et l'intervention physique en salle restent le métier de Scaleway. Nous ouvrons le ticket à votre place depuis votre console et nous suivons l'échange jusqu'à la remise en service. | Email et espace membre en heures ouvrées ; PagerDuty pour une rupture de production avérée | Les trois |
Le MCO se compte en heures, pas en actes. Le maintien en condition opérationnelle d'un serveur est plafonné par un volume d'heures : celles comprises dans votre formule, celles que vous avez prépayées, ou celles qui vous sont facturées au-delà. En pratique, une heure par serveur et par mois couvre le besoin courant — c'est le volume compris dans les formules Pro et Critique. Au-delà, l'heure est facturée 120 € HT par tranche de 30 minutes, et nous vous prévenons avant le dépassement plutôt qu'après.
Ce périmètre est identique sur une Instance Cloud, un Elastic Metal ou une Dedibox : c'est du temps d'ingénieur, pas une fraction du prix de la machine. Il s'applique aussi bien à un serveur que nous installons qu'à la prise en charge d'un serveur existant, déjà en production chez Scaleway et resté à votre nom. Sur la définition contractuelle du périmètre, voir ce qu'est le maintien en condition opérationnelle.
Tarifs infogérance Scaleway
Mêmes tarifs pour un Elastic Metal d'entrée de gamme ou une instance cloud haute performance.
|
Essentiel
70€ HT/mois*
|
Populaire
Pro
150€ HT/mois*
|
Critique
250€ HT/mois*
|
|
|---|---|---|---|
| Supervision | 7h-22h 7j/7 | 24/7/365 | 24/7/365 |
| Monitoring | |||
| MAJ sécurité | |||
| Support | Email / Espace membre | Email / Espace membre | Email / Espace membre |
| Incidents prod | PagerDuty | PagerDuty | PagerDuty |
| Astreinte | 7h-22h 7j/7 | 24/7 GTI 4h | 24/7 GTI 1h |
| Inclus dans votre contrat | |||
| Proxmox VE | Recommandé | Recommandé | Inclus dans la prestation |
| Backup externalisé Comparer les formules PBS Equinix Paris |
250 Go Single Drive |
500 Go Single Drive |
1 To Single Drive ou 500 Go Double Drive (2 datacenters) |
| Option AirGapped Disque hors-ligne |
— | — | +10€/mois 500 Go AirGapped |
| Stockage supp. | 12€/To/mois | 12€/To/mois | 12€/To/mois |
Tarifs par serveur, HT. * Hors serveur / VM que vous louez à côté. La sauvegarde Proxmox externalisée en France est un avantage de votre contrat d'infogérance, pas un produit séparé. Demander un devis personnalisé →
Déclenchement d'incident via PagerDuty
En cas de rupture de production avérée, vous déclenchez un incident via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Incident légitime :
- Serveur inaccessible
- Service critique en panne
- Perte de données en cours
- Compromission sécurité suspectée
Pas un incident → email :
- Question technique non urgente
- Demande de changement planifié
- Lenteur mineure sans impact business
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100€ HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
Vos sauvegardes ne doivent pas être chez Scaleway
Si vos backups sont sur le même serveur ou le même hébergeur que votre production, un incident (ransomware, panne datacenter, erreur humaine) détruit les deux en même temps.
Avec votre contrat d'infogérance RDEM, un volume de PBS managé externalisé est inclus : vos VMs Proxmox sont sauvegardées automatiquement vers notre infrastructure Equinix Paris, physiquement séparée de Scaleway.
Essentiel
250 Go
Single Drive — inclus
Pro
500 Go
Single Drive — inclus
Critique
1 To
Single Drive — inclus
ou 500 Go Double Drive (2 sites)
Option AirGapped +10€/mois
Besoin de plus de stockage ? Volume supplémentaire à 12€/To/mois sur NimbusBackup.
Les snapshots Scaleway restent sur la même infrastructure. Pas de rétention longue, pas d'air-gap.
Questions fréquentes sur l'infogérance Scaleway
Scaleway propose-t-il de l'infogérance ?
Puis-je garder mon serveur Scaleway actuel et ajouter l'infogérance ?
Quel est le tarif pour l'infogérance d'un serveur Scaleway ?
Qu'est-ce qu'Elastic Metal et en quoi diffère-t-il du Bare Metal ?
Êtes-vous certifié ou partenaire Scaleway ?
Gérez-vous les Dedibox (anciennes gammes Scaleway) ?
Puis-je migrer facilement d'OVH vers Scaleway avec votre aide ?
Articles connexes
Infogérance tous hébergeurs
OVH, Scaleway, Hetzner, Contabo : pourquoi faire infogérer votre serveur.
Lire →GTI et GTR : guide SLA
Comprendre les engagements de temps d'intervention et de rétablissement.
Lire →Guide complet infogérance
Tout savoir sur l'infogérance serveur en 2026.
Lire →Autres services RDEM Systems
Vos serveurs Scaleway méritent une supervision 24/7
Diagnostic gratuit de votre infrastructure Scaleway. On identifie les risques, vous décidez.