Infogérance Ionos :
VPS, Serveurs Dédiés et Cloud Cubes
RDEM Systems assure l'infogérance de vos serveurs Ionos (ex-1&1) : VPS Linux/Windows, serveurs dédiés et Cloud Cubes.
- ✓ Monitoring proactif 24/7 avec CheckMK
- ✓ Astreinte téléphonique GTI 4h
- ✓ Sauvegardes externalisées
- ✓ Support francophone expert
Votre infogérant Ionos dès 70€/mois. Devis gratuit en 48h.
Support IONOS ≠ infogérance : la différence qui compte
IONOS (1&1 Ionos, United Internet AG) est un géant allemand de l'hébergement avec plus de 8 millions de clients. Leur force : un catalogue complet (VPS, dédiés, cloud, domaines, email) et un support francophone accessible. Leur limite : ce n'est pas un MSP, ils ne gèrent pas votre serveur.
Ce que le support IONOS fait
- Support téléphonique FR — un vrai avantage vs Hetzner/Contabo
- Incidents matériels et réseau
- Cloud Panel intuitif pour la gestion basique
- Plesk/cPanel intégrés en option
- Datacenter en France (Lannion)
Ce que le support IONOS ne fait PAS
- Aucune astreinte nocturne — pas d'intervention proactive la nuit
- Pas de monitoring applicatif ni d'alertes
- Pas de mises à jour OS ni sécurité proactive
- Pas de MCO ni de plan de reprise
- Pas de GTI contractuelle — c'est du "best effort"
Ce que RDEM Systems ajoute à vos serveurs IONOS
Gardez le confort du support FR d'IONOS pour la facturation et le matériel. RDEM prend en charge tout ce qui est au-dessus de la couche hardware : OS, services, sécurité, supervision.
Monitoring 24/7 proactif
Agents sur chaque serveur IONOS : CPU, RAM, disques, services critiques, certificats SSL, temps de réponse. Alertes avant la panne — ce que le support IONOS ne fait pas.
Astreinte GTI 1h à 4h
Intervention garantie contractuellement : 1h (critique) ou 4h (standard), 24/7/365. Le support IONOS fonctionne en "best effort" sans engagement de délai — à l'inverse, notre couverture 24/7 avec GTI 4h est assurée par une équipe humaine joignable, pas par un ticketing asynchrone. Pour comprendre comment cette astreinte se finance : externaliser l'astreinte plutôt que recruter une rotation interne.
Sécurité & mises à jour
Patching OS (Linux et Windows), hardening, firewall, détection d'intrusion. IONOS fournit le serveur, RDEM le sécurise et le maintient à jour.
Sauvegardes & PRA
Backups automatisés, tests de restauration réguliers, plan de reprise documenté. Compatible avec le stockage IONOS ou stockage externe.
Windows Server & Linux
IONOS est l'un des rares hébergeurs à proposer Windows Server natif. Nous infogérons les deux : AD, IIS, SQL Server côté Windows ; Apache, Nginx, PostgreSQL côté Linux. Voir comment sauvegarder Windows Server avec Proxmox Backup Server.
Cloud Panel & API IONOS
Exploitation du Cloud Panel IONOS et de leur API pour le provisioning, les snapshots et la gestion réseau. Nous pouvons compléter ou remplacer Plesk/cPanel par notre stack.
Offres IONOS que nous infogérons
IONOS propose une gamme complète : VPS Linux et Windows, serveurs dédiés, Cloud Cubes et solutions managées. Nous infogérons l'ensemble.
VPS IONOS (Linux & Windows)
| VPS IONOS | vCores | RAM | Stockage | Bande passante | Cas d'usage |
|---|---|---|---|---|---|
| VPS Linux XS | 1 | 1 Go | 10 Go NVMe | Illimitée | DNS, VPN, dev/test |
| VPS Linux M | 2 | 4 Go | 80 Go NVMe | Illimitée | Site web, CMS, CI/CD |
| VPS Linux XL | 6 | 16 Go | 240 Go NVMe | Illimitée | E-commerce, ERP, BDD |
| VPS Linux XXL | 12 | 32 Go | 480 Go NVMe | Illimitée | SaaS, API fort trafic, multi-services |
Particularité IONOS : les VPS incluent une bande passante illimitée à 1 Gbps et la virtualisation KVM avec vCores dédiés (pas de shared CPU). Les VPS Windows Server sont disponibles avec les mêmes configurations, licence incluse dans le prix.
Autres produits IONOS
Serveurs dédiés IONOS — Performance et fiabilité
Serveurs dédiés IONOS avec processeurs Intel Xeon et AMD, stockage NVMe enterprise, trafic illimité. Configuration personnalisable via le Cloud Panel. Adaptés aux charges de travail exigeantes : virtualisation, bases de données, applications critiques.
IONOS Cloud Cubes — Cloud flexible à la demande
Instances cloud IONOS facturées à l'heure, parfaites pour les environnements éphémères, le scaling horizontal ou les tests de charge. Provisioning en quelques minutes via API ou Cloud Panel.
IONOS Managed Server — L'option "managée" d'IONOS
IONOS propose des serveurs "Managed" avec Plesk pré-installé et mises à jour basiques. Attention : cela ne couvre pas la supervision 24/7, l'astreinte, le hardening ni le PRA. Pour une infogérance complète, le Managed IONOS reste insuffisant — c'est là que RDEM intervient.
Datacenters IONOS
IONOS dispose de datacenters en Europe et aux États-Unis, dont un en France. Tous certifiés ISO 27001.
Lannion
France
Berlin
Allemagne
Francfort
Allemagne
Karlsruhe
Allemagne
Worcester
USA (MA)
Quels prérequis pour monter de la haute disponibilité chez IONOS ?
Deux éléments décident de ce qui est faisable, et ils ne dépendent pas de vous : un réseau privé entre vos serveurs, et une adresse publique déplaçable. Le premier permet au cluster de se parler et de décider ; le second détermine si la bascule est visible depuis l'extérieur — et à quelle vitesse.
Chez IONOS, la réponse dépend de l'offre — et l'écart est total
Deux gammes coexistent sous le même nom et n'offrent pas du tout les mêmes possibilités. Le test qui tranche : si votre console propose Virtual Data Centers → LAN → IP Failover, le mécanisme existe. Si vous n'avez que Cloud Panel → Network → Public IP, il n'existe pas sous cette forme.
Sur l'offre Cloud : un groupe de bascule d'IP
IONOS Cloud propose un IP Failover Group, et sa documentation indique que VRRP y est pris en charge par annonces Gratuitous ARP. Le principe : on réserve une IPv4 publique, on place les cartes réseau des deux machines dans le même LAN public, et on les déclare membres du groupe. Ensuite, c'est votre configuration qui décide de tout — élection, contrôle de santé, annonces. IONOS ne surveille pas votre service.
- • L'adresse doit être une IPv4 publique réservée.
- • IPv6 n'est pas pris en charge par les groupes de bascule.
- • Si le pare-feu est actif, VRRP doit être autorisé : c'est le protocole IP 112, pas un port TCP ou UDP — une erreur classique qui fait perdre une demi-journée.
Sur les serveurs dédiés : le Public Network, avec une réserve
IONOS propose des Public Networks, des VLAN publics destinés notamment aux adresses flottantes, auxquels plusieurs serveurs peuvent être raccordés. En revanche, leur documentation ne garantit pas explicitement le fonctionnement de VRRP entre deux machines nues sur ce produit, et ces adresses sont d'abord prévues pour les machines virtuelles hébergées sur les serveurs. Le montage cohérent est donc un hyperviseur de chaque côté et deux VM frontales raccordées au Public Network — pas les deux hôtes physiques directement.
Ce que nous n'avons pas encore fait
Nous avons étudié ces mécanismes, nous ne les avons pas encore déployés en production chez IONOS. Nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire à un retour d'expérience que nous n'avons pas : si c'est votre hébergeur et que le sujet vous intéresse, nous commencerons par valider le comportement réel avant de nous engager sur un temps de bascule.
Pour aller plus loin : les quatre architectures que nous déployons sont comparées en temps de bascule et en coût sur notre page haute disponibilité infogérée. La configuration de VRRP et ses pièges sont traités dans keepalived ou Pacemaker.
Notre recommandation : Proxmox VE sur votre serveur IONOS
Dans le cadre de notre infogérance, nous recommandons l'installation de Proxmox VE (gratuit, open-source) sur votre serveur dédié IONOS. Proxmox VE s'installe via KVM console sur les dédiés IONOS.
- Backup natif PBS : sauvegarde automatique de vos VMs vers NimbusBackup, externalisée chez Equinix Paris — inclus dans votre contrat d'infogérance
- Snapshots avant chaque mise à jour : rollback instantané en cas de problème, sans interruption
- Isolation des services : chaque application dans sa VM, pas d'effet domino en cas de faille
- Migration à chaud : déplacer une VM d'un serveur à l'autre sans coupure (utile si vous changez de gamme IONOS)
- Aucun coût de licence : Proxmox VE est 100% open-source, contrairement à VMware. Des licences de support Proxmox sont disponibles et recommandées pour les environnements business-critiques.
Votre serveur tourne déjà sous Proxmox VE ? Parfait, l'intégration NimbusBackup est immédiate. Vous êtes sur Linux/Windows nu ? Nous prenons en charge la migration vers Proxmox VE dans le cadre de l'onboarding.
En savoir plus sur Proxmox VEGestion de serveur, administration, exploitation : ce que recouvre chaque mot
Selon l'interlocuteur, la même prestation s'appelle infogérance, gestion de serveur, administration serveur, exploitation ou maintien en condition opérationnelle. Ce ne sont pas cinq offres : ce sont cinq manières de nommer des actes distincts, que nous réalisons sur vos serveurs IONOS à des fréquences différentes et sous des engagements différents.
Le tableau ci-dessous donne, pour chaque terme, l'acte réel, sa fréquence et la formule qui le comprend. C'est le périmètre que nous signons.
| Terme employé | Ce que nous faisons réellement | Fréquence | Formule |
|---|---|---|---|
| Supervision monitoring |
CPU, RAM, remplissage des disques, réseau, services applicatifs et date d'expiration des certificats TLS — sur VPS, Cloud Cube comme sur serveur dédié. Toute alerte part dans PagerDuty. | En continu — 7h-22h 7j/7 en Essentiel, 24/7/365 en Pro et Critique | Les trois |
| Maintenance préventive MCO |
Mises à jour de l'OS et des paquets, correction des CVE, rotation et purge des journaux, renouvellement des certificats, anticipation des saturations disque | Cycle mensuel, plus les CVE critiques traitées hors cycle | Les trois — imputé sur les heures comprises ou prépayées |
| Maintenance corrective | Diagnostic et remise en service après incident : service arrêté, partition pleine, montée de charge anormale, serveur qui ne remonte pas et qu'il faut reprendre par la console du Cloud Panel | Sur événement, sous GTI 4h en Pro, GTI 1h en Critique | Les trois — imputé sur les heures comprises ou prépayées |
| Administration serveur | Les changements que vous demandez : comptes et clés, vhosts, règles de pare-feu, certificats, ajout d'un volume, modification d'un réseau privé dans le Data Center Designer | À la demande, planifiés avec vous | 1h par mois comprise en Pro et Critique, puis 120 € HT/h par tranche de 30 min — vous êtes prévenu avant tout dépassement |
| Exploitation | Sauvegardes externalisées sur notre Proxmox Backup Server à Equinix Paris, hors de l'infrastructure IONOS, et restauration réellement rejouée sur une machine tirée au hasard, avec remise du rapport | Sauvegarde quotidienne ; test de restauration une fois par semestre jusqu'à cinq machines, une fois par trimestre au-delà | Les trois — volumétrie variable selon la formule |
| Support N2 / N3 | Il n'y a pas de N1 chez nous : votre demande arrive directement à un ingénieur système, sans script de qualification. Le remplacement matériel et l'intervention physique en salle restent le métier d'IONOS. Nous ouvrons le ticket à votre place et nous suivons l'échange : le support IONOS répond à une question d'hébergeur, pas à un diagnostic système. | Email et espace membre en heures ouvrées ; PagerDuty pour une rupture de production avérée | Les trois |
Le MCO se compte en heures, pas en actes. Le maintien en condition opérationnelle d'un serveur est plafonné par un volume d'heures : celles comprises dans votre formule, celles que vous avez prépayées, ou celles qui vous sont facturées au-delà. En pratique, une heure par serveur et par mois couvre le besoin courant — c'est le volume compris dans les formules Pro et Critique. Au-delà, l'heure est facturée 120 € HT par tranche de 30 minutes, et nous vous prévenons avant le dépassement plutôt qu'après.
Ce périmètre est identique sur un VPS, un Cloud Cube ou un serveur dédié IONOS : c'est du temps d'ingénieur, pas une fraction du prix de la machine. Il s'applique aussi bien à un serveur que nous installons qu'à la prise en charge d'un serveur existant, déjà en production chez IONOS et resté à votre nom. Sur la définition contractuelle du périmètre, voir ce qu'est le maintien en condition opérationnelle.
Tarifs infogérance IONOS
Mêmes tarifs quel que soit votre VPS ou dédié IONOS.
|
Essentiel
70€ HT/mois*
|
Populaire
Pro
150€ HT/mois*
|
Critique
250€ HT/mois*
|
|
|---|---|---|---|
| Supervision | 7h-22h 7j/7 | 24/7/365 | 24/7/365 |
| Monitoring | |||
| MAJ sécurité | |||
| Support | Email / Espace membre | Email / Espace membre | Email / Espace membre |
| Incidents prod | PagerDuty | PagerDuty | PagerDuty |
| Astreinte | 7h-22h 7j/7 | 24/7 GTI 4h | 24/7 GTI 1h |
| Inclus dans votre contrat | |||
| Proxmox VE | Recommandé | Recommandé | Inclus dans la prestation |
| Backup externalisé Comparer les formules PBS Equinix Paris |
250 Go Single Drive |
500 Go Single Drive |
1 To Single Drive ou 500 Go Double Drive (2 datacenters) |
| Option AirGapped Disque hors-ligne |
— | — | +10€/mois 500 Go AirGapped |
| Stockage supp. | 12€/To/mois | 12€/To/mois | 12€/To/mois |
Tarifs par serveur, HT. * Hors serveur / VM que vous louez à côté. La sauvegarde Proxmox externalisée en France est un avantage de votre contrat d'infogérance, pas un produit séparé. Demander un devis personnalisé →
Déclenchement d'incident via PagerDuty
En cas de rupture de production avérée, vous déclenchez un incident via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Incident légitime :
- Serveur inaccessible
- Service critique en panne
- Perte de données en cours
- Compromission sécurité suspectée
Pas un incident → email :
- Question technique non urgente
- Demande de changement planifié
- Lenteur mineure sans impact business
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100€ HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
Vos sauvegardes ne doivent pas être chez IONOS
Les backups IONOS restent dans l'écosystème IONOS — même point de défaillance.
Avec votre contrat d'infogérance RDEM, un volume de PBS managé externalisé est inclus : vos VMs Proxmox sont sauvegardées automatiquement vers notre infrastructure Equinix Paris, physiquement séparée de IONOS.
Essentiel
250 Go
Single Drive — inclus
Pro
500 Go
Single Drive — inclus
Critique
1 To
Single Drive — inclus
ou 500 Go Double Drive (2 sites)
Option AirGapped +10€/mois
Besoin de plus de stockage ? Volume supplémentaire à 12€/To/mois sur NimbusBackup.
Les snapshots IONOS sont payants et restent sur la même infrastructure. Aucun backup externalisé hors-site n'est proposé nativement par IONOS.
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