Votre hébergeur vous loue une machine. Point. Il ne la surveille pas, ne la met pas à jour, ne la sécurise pas. Et surtout... il ne vous appelle pas à 3h du matin quand elle tombe. Un infogérant (ou infogéreur) prend le relais là où votre hébergeur s'arrête.
Quand vous louez un serveur dédié, vous payez uniquement pour :
Matériel
CPU, RAM, disques
Réseau
Connexion internet
Électricité
Alimentation 24/7
Support matériel
Remplacement disques
Mises à jour système
OS, kernel, paquets, sécurité
Sauvegardes
Configuration, tests, restauration
Monitoring
Surveillance 24/7 des services
Sécurité
Firewall, fail2ban, audit
Intervention d'urgence
Même le dimanche à 4h du matin
Optimisation
Performance, logs, certificats
Si la réponse à "Qui s'en occupe ?" est "le dev qui a installé le serveur il y a 2 ans"... vous avez un problème.
Ces scénarios ne sont pas des hypothèses. Ce sont des appels qu'on reçoit chaque mois.
Votre serveur tourne sur une version de PHP ou d'OpenSSL avec une CVE critique depuis 6 mois. Vous ne le savez pas. Un bot la trouve. Vos données clients se retrouvent sur le dark web.
Personne ne surveille l'espace disque. Les logs s'accumulent. Un matin, plus rien ne fonctionne.
Vous pensiez avoir des backups. En fait, le script a planté il y a 4 mois. Personne n'a vérifié.
Vendredi 22h, le serveur plante. Votre admin sys ? En vacances. Le dev qui "connaît un peu" ? Injoignable.
Quelqu'un lance un apt upgrade sans réfléchir.
Incompatibilité avec votre application. Pas de procédure de rollback.
1 heure de downtime (e-commerce moyen)
500 - 5 000 €
Fuite de données (RGPD + image)
10 000 € +
Équipe interne 24/7 (2 personnes min.)
160 000 €/an
Coût de l'infogérance professionnelle pour un serveur :
Dès 70 € / mois
70€/mois (heures ouvrées 7h-22h) ou 150€/mois (24x7 + 1h intervention incluse)
70€/mois = 840€/an
1 seule panne de 4h peut coûter plus que 5 ans d'infogérance heures ouvrées.
L'infogérance, ce n'est pas une dépense. C'est une assurance.
RDEM Systems, votre infogérant OVH, Scaleway, Hetzner, Contabo et Ionos. Vous gardez votre hébergeur, on s'occupe du reste.
Vous nous donnez un accès sécurisé à votre serveur
On analyse l'état actuel et on met en place le monitoring
Monitoring 24/7, mises à jour, interventions
Note importante : En cas de panne matérielle chez votre hébergeur, nous détectons le problème et vous alertons. Nous pouvons coordonner l'ouverture de ticket auprès de l'hébergeur, mais le délai de remplacement dépend du contrat que vous avez avec lui.
Monitoring 24/7
CPU, RAM, disque, services, disponibilité
Mises à jour sécurité
CVE critiques patchées sous 48h
Supervision sauvegardes
Vérification quotidienne, tests restauration
Astreinte 24x7x365
Double astreinte avec escalade automatique
1h intervention incluse
Par mois et par serveur
Équipe senior
Pas un stagiaire avec un script
Quel que soit votre hébergeur (OVH, Scaleway, Hetzner, Contabo, IONOS), nous recommandons l'installation de Proxmox VE (gratuit, open-source) sur vos serveurs dédiés. Compatible avec tous les hébergeurs via ISO custom, installimage ou KVM console.
Votre serveur tourne déjà sous Proxmox VE ? Parfait, l'intégration NimbusBackup est immédiate. Vous êtes sur Linux/Windows nu ? Nous prenons en charge la migration vers Proxmox VE dans le cadre de l'onboarding.
En savoir plus sur Proxmox VESi vos backups sont sur le même serveur ou le même hébergeur que votre production, un incident (ransomware, panne datacenter, erreur humaine) détruit les deux en même temps.
Avec votre contrat d'infogérance RDEM, un volume NimbusBackup PBS est inclus (250 Go à 1 To selon forfait) : vos VMs Proxmox sont sauvegardées automatiquement vers notre infrastructure Equinix Paris, physiquement séparée de votre hébergeur.
250 Go
Single Drive — inclus
500 Go
Single Drive — inclus
1 To
Single Drive — inclus
ou 500 Go Double Drive (2 sites)
Option AirGapped +10€/mois
Besoin de plus de stockage ? Volume supplémentaire à 12€/To/mois sur NimbusBackup.
Les snapshots natifs de votre hébergeur restent sur la même infrastructure — ce n'est pas un backup externalisé.
En cas de rupture de production avérée, vous déclenchez un incident via PagerDuty (identifiants fournis à la signature du contrat). Notre équipe d'astreinte est alertée immédiatement.
Essentiel
7h → 22h, 7j/7
Pro
24/7 — GTI 4h
Critique
24/7 — GTI 1h
Support courant (questions, demandes non urgentes) : par email ou via votre espace membre. Pas de téléphone.
Déclenchement abusif hors rupture de production : 100€ HT par incident. Cette mesure garantit la disponibilité de l'astreinte pour les vraies urgences.
Soyons transparents : nous sommes aussi fournisseur de VMs et de serveurs.
Oui, RDEM Systems propose aussi de l'hébergement sur sa propre infrastructure (AS206014, serveurs Proxmox en datacenter Equinix). Nous sommes donc techniquement concurrent d'OVH, Scaleway, Hetzner ou Contabo sur la fourniture de machines virtuelles.
Mais on sait faire la part des choses. Notre métier premier, c'est l'infogérance et l'astreinte — pas la vente de VMs à tout prix.
Si vous êtes satisfait de votre hébergeur actuel, gardez-le. On intervient dessus sans problème.
Notre objectif : que vos serveurs soient bien gérés, qu'ils soient chez nous ou ailleurs.
L'infogérance, c'est notre cœur de métier. L'hébergement, c'est une option.
Calculez l'impact financier réel d'une heure d'indisponibilité
Chaque hébergeur a ses spécificités. Nous adaptons notre supervision et notre outillage à votre environnement.
Elastic Metal, instances cloud, Object Storage : supervision et MCO adaptés à l'écosystème Scaleway.
Serveurs dédiés, VPS, Public Cloud OVH : monitoring 24/7 et astreinte par des experts certifiés.
Hébergement, mises à jour, sauvegardes et astreinte pour votre ERP Odoo en production.
Serveurs AX/EX, Cloud CX/CPX, Auction : support francophone et astreinte 24/7 pour Hetzner.
VPS et dédiés low-cost Contabo : supervision professionnelle pour fiabiliser votre infra budget.
Au-delà du support standard IONOS : monitoring 24/7, astreinte GTI et MCO pour vos VPS et dédiés.
Votre ERP Odoo supervisé 24/7 sur serveur dédié. Alternative à Odoo.sh avec contrôle total et utilisateurs illimités.
Oui, nous infogérons des serveurs hébergés chez n'importe quel fournisseur : OVH, Scaleway, Hetzner, Contabo, AWS, Azure, ou même des serveurs on-premise. Nous avons juste besoin d'un accès SSH ou VPN pour administrer votre machine.
Pour les serveurs hébergés ailleurs, votre hébergeur reste responsable du matériel physique (CPU, RAM, disques, réseau). Nous intervenons sur tout ce qui est logiciel : système d'exploitation, services, sécurité, sauvegardes. En cas de panne matérielle, nous coordonnons avec votre hébergeur pour accélérer la résolution.
Votre hébergeur fournit le matériel physique, l'électricité, la connexion réseau et le support matériel. Il ne surveille pas votre serveur, ne le met pas à jour, ne le sécurise pas et ne vous appelle pas en cas de problème logiciel. Tout ce qui est au-dessus du matériel est à votre charge.
Absolument. C'est l'avantage majeur de l'infogérance externe : si vous trouvez moins cher ailleurs, ou si votre hébergeur vous déçoit, nous gérons la migration complète de vos services vers le nouveau serveur. Vous changez de matériel, pas d'infogérant.
Monitoring système et applicatif 24/7, mises à jour de sécurité automatiques, gestion des alertes avec astreinte PagerDuty, sauvegarde externalisée vers NimbusBackup PBS, support via espace membre, et 1 heure d'intervention/mois incluse pour les modifications ou optimisations.
Nous installons Proxmox VE sur votre serveur dédié, même si ce n'est pas notre infrastructure. Vos applications tournent dans des VM/CT, sauvegardées quotidiennement vers notre infrastructure NimbusBackup PBS (datacenter Equinix Paris). Vos données ne restent jamais uniquement chez votre hébergeur.
Le GTI (Garantie de Temps d'Intervention) est notre engagement contractuel de début d'intervention après déclenchement d'une alerte critique. GTI 1h pour infrastructures critiques (e-commerce, production), GTI 4h pour infrastructures standards. Le monitoring est 24/7 dans tous les cas.
Si la réponse ne vous plaît pas, parlons-en. Audit gratuit de votre situation.